有片|坑口连锁湖南菜店员徒手拈𩠌即食 被指“偷食”有不同说法

撰文: 卡洛儿
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作为食肆职员,竟敢公然偷食顾客食物?有将军澳街坊在网上群组贴片,指在农耕记湖南土菜位于坑口分店,发现有店员疑似偷食客人餐点,片中显示该男侍应站在出餐处,徒手撕下碟中食物放进口中,楼主又批评餐厅员工更换垃圾袋后未有洗手,便用手触碰食物,对卫生问题存疑。

片段在网上疯传,有人批评该员工行为,“喺出面都咁狼死,厨房入面好难想像”,但有疑为该餐厅员工现身说法,指该碟是重复出单而多出的餐点,担心影响口感所以变成福食,但被楼主反驳“一共出咗两碟,第2碟系褔食,第1碟系门口𠮶台客的,两碟都被呢位员工食过”。

《香港01》已向农耕记查询事件,正等候回复。

坑口有连锁湖南菜餐厅店员被怀疑“偷食”客人餐点。(“fb@将军澳主场”影片截图)

坑口连锁湖南菜餐厅 店员疑“偷食”客人餐点

有网民于周一(22日)在facebook群组“将军澳主场”上传长约8秒影片,揶揄“唔怪得啲嘢(食)愈嚟愈细碟”。片中显示,事发在内地品牌农耕记湖南土菜位于将军澳坑口的分店内,1名男职员站在出餐处,厨房递出的1份餐点后,他轻轻用手撕下碟中食物然后放进口中,过程流畅未有遮掩,然后若无其事走开,而旁边同事见状亦未见阻止。

目击者指店员:不断偷食 更换垃圾袋未洗手触碰食物

楼主指目击对方“不断偷食”,质疑该碟食物其实是客人餐点,加上发现餐厅员工在更换垃圾袋后未有洗手,然后就用手触碰食物,觉得卫生问题需要被正视,遂拍下影片分享到网上。

涉事男职员站在出餐处。(“fb@将军澳主场”影片截图)
厨房递出餐点后,他徒手撕下碟中食物然后放进口中。(“fb@将军澳主场”影片截图)
厨房递出餐点后,他徒手撕下碟中食物然后放进口中,动作流畅未有遮掩。(“fb@将军澳主场”影片截图)

网民斥离谱:喺出面都咁狼死,厨房入面好难想像

片段曝光瞬间引来网民热议,纷纷批评该员工离谱,“喺出面都咁狼死,厨房入面好难想像”、“其他餐厅都系咁,只不过我哋见唔到”、“酒楼如自己买海鲜去加工,有人话会调包或抽水添”,有人索性自我安慰,戏称“好事嚟,即系(证明)厨房唔污糟”、“佢哋自己够胆食,即系食物冇问题”。

疑餐厅员工现身解释:重复出单变福食

但有留言提出质疑,相信当中或存有误会,“好多时碟嘢多出或取消(会)变为福食,你有冇影到佢送俾客人先?”、“人哋将食物摆完入口都冇攞走到,明显系福食”。有疑似涉事餐厅员工解释,指该碟食物是厨房重复出单而多出的餐点,担心影响口感所以变成福食,对于引起误会而致歉,不过楼主却反驳,“一共出咗两碟,第2碟系褔食,第1碟系门口𠮶台客的,两碟都被呢位员工食过”。

饮食业网民指员工应避忌 免于工作埸所享用福食

有网民认同即使是福食,员工亦应有所避忌,“就算系福食都唔会摆正出餐位到用手食呀嘛”、“福食系落场嘅时侯食,前线首要大忌系在工作时间及埸所内食嘢,仲系落手拎嘢放入口”、“其实出餐系应该要戴手套,何况一路做一路伸手食,跟住搞人哋个餐,啲客食晒你啲口水”。

其他报道:外卖麦当劳餐疑遭送递员偷食 港女求退款被拒 foodpanda咁回应

外卖平台盛行,令人足不出户就可享美食,但餐点质素有时就难以预料。有港女于facebook发文,指周一(9月18日)中午经网上平台订外卖麦当劳快餐食品,餐点送抵后,她发现食物份量少了三分一至一半。后来有街坊通知楼主,指在屋苑楼下公园见到2名送递员曾偷食快餐,其后将餐点包好再上门送餐,更拍下相片作为证据。櫢主于是向外卖平台投诉,但平台拒绝退款,更直接结束对话,令她非常不满。

foodpanda 回复《香港01》查询时表示,昨日(18日)接获投诉后,随即进行内部调查,在调查完毕后,今早已联络相关用户,就沟通上的不足致歉并退回相关订单的款项。

foodpanda 强调一直致力完善食物送递的流程,并设有严谨的外卖送递指引,当用户发现订单有任何与送递员有关的订单问题或疑问时,都可即时透过foodpanda 应用程式联络客服申诉,客服团队会与营运团队作即时跟进。如发现该送递员有任何不当行为,该公司将会采取适当行动。

有港女指周一(18日)经网上平台订外卖快餐,发现食物份量少了三分一至一半,她后来获街坊通知,见到2名送餐员曾在屋苑楼下公园偷食餐点。(fb图片)

该港女于facebook分享叫外卖不快经历,指周一(18日)中午点了麦当劳外卖快餐,餐点送抵后约5分钟,有街坊上门拍门向她展示相片,表示亲眼见到2名送递员在屋苑楼下公园食快餐,“同我讲睇住两个外卖员喺楼下食M记餐,食完之后pack返好,再去我哋屋苑青衣海欣花园送餐,佢有在远处影到外卖员偷食嘅相”。

港女指,由于有工作要处理,街坊上门时她仍未进食外卖快餐,后来她打开餐点查看,“果然见到薯条少咗一半,嘢饮都少咗三分一左右”。从她上载的相片可见,街坊拍到有外卖员坐在公园椅子,似是在收拾包装食物纸袋,而她点的食物中,薯条及薯角明显未有装满,2杯热饮亦只盛至纸杯三分二满。

餐点送抵后约5分钟,有街坊上门拍门向她展示相片,表示亲眼见到2名送递员在屋苑楼下公园偷食。(fb图片)

楼主于是拍下照片向外卖平台投诉,称已将餐点丢弃,要求平台退款及解释。客服了解详情后,表明公司“不容忍此类行为”,称会报告事件并进一步采取行动,又建议她为涉事送递员留下评分,不过指暂时“未能为该案件作出其他跟进行动”。

相关回复令港女不满,怒斥“你觉得合理咩?”,指控涉事送递员令她“成餐食唔到”,而平台在“人证物证”俱全情况下亦拒绝退款,“一句道歉就完,我都未要求你赔偿我精神损失,只系退款,你竟然讲得出未能跟进?”。然而客服仅回答指她的意见已被记录于系统内,其后更直接结束对话。

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她未有交代外卖平台其后有否作跟进或退款,但在帖文感谢好心通知她的街坊,直言“如果唔系你帮手,我哋应该会如常咁食咗个餐,揾咗好多个group都揾你唔到,希望你可以见到呢个post,真系好多谢你”。

帖文引来网民讨论,有人批评送递员行为过分,“有冇咁X穷呀,着住工衣仲要食埋人个餐”、“帮你试毒,唔收你钱算系咁”、“员工福利?”。亦有人建议港女直接报警,“你要做嘅事系报警,而唔系投诉,个CS(客服)有几废,有打过交道都知道”。

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