乘搭的飞机航班是否有提供“飞机餐”，一般视乎机型而定，出发前要看清楚。本港社交平台流传影片，指日本成田机场香港航空登机柜位前，有一家四口香港家庭疑因不满购买1,500元机票却没有提供“飞机餐”，不断责骂地勤人员，要求升级他们到商务客位，或赔偿4个“飞机餐”金额，并要求经理处理。其间他们阻碍柜位运作，拒绝配合地勤人员指示让其他乘客进行登机手续，更讥讽地勤人员“英文差”，旋即在网络引起争议。

有网民批评这个家庭行为离谱，“真系肉酸影衰香港人”、“西客”；但亦有网民猜测可能是临时更改机型导致未能提供“飞机餐”，谅解这个家庭有不满，惟认为处理手法不智，“最大问题唔系佢投诉乜，系佢嘅姿态”、“可以要求航空公司作出书面证明以便日后追讨，而唔系大吵大闹影衰香港”。另有网民赞扬地勤人员耐心冷静处理。

有同一航班乘客于Threads发布影片，指他10月18日在成田机场香港航空柜位排队进行登机手续时，目击有一家四口香港家庭“占领个柜位X晒鬼”，以英文质问地勤人员为何没有“飞机餐”，“咁大班机点会几个后备餐都冇”。

不满$1500机票无飞机餐！港人家庭怒骂日本机场地勤人员　要求升级商务客位

楼主续说，职员之后处理，但这家庭并不满意，“又话要经理个啲啦！之后听到两位自己密密斟：话大嗱嗱$1500买单程机票飞机餐都冇？一系就upgrade（升级）我哋去business（商务客位），一系就赔4个飞机餐钱啦！跟住职员话好啦upgrade佢哋坐埋同一行，当然唔妥协啦”。

地勤人员指示先让其他乘客做登机手续　港人占路拒让：I don't care

从约1分半钟的影片看到，香港航空柜位前，1对带同2名坐BB车年幼子女的夫妇，正向1名男地勤人员表达不满。由于他们的行李占用通道，地勤人员指示他们先移开行李到一旁处理，让其他乘客先进行登机手续，惟他们没有理会，其中丈夫以英文表示“I don't care（我不在意）. I wait here（我在这里等候）”，要求地勤人员“You don't touch（不要碰行李）”，否则有弄污或损伤，由对方负责。

讽日本机场地勤人员“英文差”　要求说广东话　地勤冷静应对

即使地勤人员耐心劝说，但他们依然不让开，丈夫更称“I am waiting for you, so you have to wait for me（我在等你，所以你也得等我）”。双方沟通不果，丈夫要求懂广东话的职员出来处理，“anyone speak cantonese？I don't understand what you say（有人懂得广东话吗？我不明白你在说什么）”；地勤人员回应“No（没有人懂广东话）”后，丈夫讥讽“Your English is not good enough（你的英文不够好）”。之后丈夫在柜台前通道游走等候，直至影片结束。

网民批港人家庭离谱：影衰香港人

不少网民看过影片都批评这个家庭行为离谱：

“西客”

“其实佢想点呢？都唔知佢做乜”

“好心机场大把嘢食”

“合理就提供，唔合理就睬佢都儍，呢啲西客应该列入黑名单！”

“好怕呢啲人！又麻烦兼无礼貌”

“真系肉酸影衰香港人”

“全程目击，完全觉得系丢架！”

不过也有网民猜测可能是临时更改机型导致未能提供“飞机餐”，谅解这个家庭有不满，惟处理手法不智：

“最大问题唔系佢投诉乜，系佢嘅姿态，请佢企埋一边处理唔好阻到其他人佢话佢唔care”

“最蠢呢啲人，柜位见你咁激动可以拒绝你登机，因为你咁样有机会影响飞行安全，顺手叫埋警察”

“可以要求航空公司作出书面证明以便日后追讨，而唔系大吵大闹影衰香港”

购买机票须仔细留意服务条款　餐点供应或临时更改

旅客在购买机票时，必须仔细留意票价所包含的服务条款，事关餐点供应或会因应航空公司航线和实际营运要求作出更改，而不另行通知。

机场阻碍通道、拒绝配合指示或犯法

更关键的是，旅客在机场出境大堂霸占登机柜位、阻碍通道及拒绝配合指示的行为，可能已触犯民航安全法律。根据国际航空运输协会（IATA）的相关指引及各大航空公司《乘客及行李运载条款》，若旅客在登机柜位表现出极度不合作、使用侮辱性语言（如辱骂地勤人员），甚至故意用行李阻塞通道影响机场运作及飞行安全，地勤人员及机长有权拒绝该名旅客登机，甚至可要求机场保安或警察介入处理。