热气球节｜大会：所有门票可全额退款以表歉意　明白未达大家期望

一连四日的“友邦香港国际热气球节”今日（7日）是最后一日，受风球塔巴的不稳天气影响，大会相继取消“早上时段”、“黄昏时段”及音乐祭，令这个备受争议的活动无声无息地落下帷幕。

盛事（亚洲）有限公司决定为所有热气球节门票，无论是否已经使用，提供全额退款，以表达诚挚歉意与感谢。大会又指尽管已尽最大努力，“我们明白在客户体验方面仍未能达到大家的期望”。

盛事（亚洲）有限公司表示，冠名赞助商友邦香港高度关切客户体验，强调主办单位“为客户作出妥善安排之必要”。大会因此决定为所有热气球节门票提供全额退款，“以表达我们诚挚的歉意与感谢”。盛事亦衷心感谢参与者及公众对活动的支持与关注。

衷心感谢所有到场人士及公众对活动的耐心与理解。尽管我们已尽最大努力，我们明白在客户体验方面仍未能达到大家的期望。

退款安排详情：

凡经由以下官方渠道（快达票、kkday、01空间、大麦、Trip.com）购入之活动门票，均可申请全额退款。

退款金额： 以购票时支付的实际金额为准并以港币计算。

不包含费用：此次退款不包含任何手续费。

门票总类：1）早上门票 2）黄昏门票 3）两天黄昏票 4）三天门票 5）二人同行票

由2025年9月9日起的30天内 （即最迟于2025年10月8日晚上10:00前），请于办公时间内（星期一至星期五，上午10:00至下午6:00，公众假期除外），透过电邮 info@habfest.com 或致电热线 +852 6110 8656 提交退款申请，并提供以下资料：

(1) 姓名（须与银行帐户姓名一致）

(2) 购票凭证及门票交易编号

(3) 银行帐户资料

(4) 有效联络电话号码

退款金额将于10月8日截止收件后开始处理。所有完整正确的申请资料，主办单位将于30天内（11月7日前）透过银行转帐、转数快（FPS）或双方协议之其他方式完成退款。逾时提交或未能提供准确及完整资料之申请将不受理。

主办单位今日下午3时许在社交平台公布，由于三号台风信号仍然生效，天文台亦考虑于晚上9时至12时改挂8号台风信号，加上天气持续恶劣，经专业人员现场评估，为确保所有观众、表演者及工作人员的安全，决定取消“黄昏时段”活动及音乐祭。

今天本是热气球节最后一天，整天的活动却因天气取消，令这个备受争议的活动无声无息地落下帷幕。热气球节周四（4日）起于中环海滨活动空间举行，但“系留定点飞体验”活动未获政府批出可接载公众的牌照，引起已购票的市民不满。主办单位于周五早场一度收起热气球，至昨日虽然有四大四小的热气球成功充气，但被缆索扣紧在地面展示，未有安排升空。

截至昨日下午5时，消委会共接获105宗相关投诉个案，涉及金额合共130,585元，最高金额的个案为4,956元，涉及“不满未有升空体验”。