消委会总干事是谁？沈朝晖首度主持发布会　称会善用AI、开源节流

出任消委会总干事逾12年的黄凤娴早前约满离任，上月21日起接替其职务的沈朝晖今日（15日）首度主持消委会《选择》月刊发布会。她形容主持发布会是新挑战，因为以往较少接触化学物质及数字，笑言期望新职务令她“记性会好啲”。

她提到上任后会制定新的策略计划，包括善用人工智能加快工作效率、改革《选择》月刊的宣传方式、强化消委会在政策制定的影响力。她又指，港人北上消费风气盛行，消委会未来会与内地消费组织展开更多合作，期望可更好保障本港消费者的权益。

以往较少公布涉化学物质及数字资讯　盼新职令自己“记性好啲”

前职训局副总干事沈朝晖8月21日上任消委会总干事一职，今日首度主持《选择》月刊发布会，是她上任三周多以来首度会见传媒。她在发布会后接受传媒提问表示，虽然过往的工作亦要接触传媒，但较少公布涉及产品的化学物质及数字等资讯，形容有挑战性，又笑言期望新职务令她“记性会好啲”。

她又表示，自己本身亦渴望成为精明消费者，因此不会当总干事一职只是一份工作，而是使命，又指自己过往在机管局及职训局工作都曾参与电商项目，希望利用过往在公营机构工作的经验，回馈社会。

沈朝晖又指，面对公共财政资源紧缩，她上任后会与团队检视现行消委会的运作及资源运用，更好善用资源，开源节流。她又指，未来会制订策略计划，包括善用人工智能，例如改革网上投诉调解平台，相信可缩短处理投诉的时间，加快员工的工作效率。不过，她强调消委会现时并无打算缩减人手，亦不存在硬性节流。

加强与内地的消费组织合作

她又指，未来消委会会采用更多元化、贴地的宣传策略，让市民更容易接收到《选择》月刊的资讯。另外，有见港人养成北上购物的习惯，消委会未来会加强与内地的消费组织合作，加强保障港人权益。

暂没有制定目标报告数目或KPI

沈朝晖又期望可以强化消委会在政策上的影响力，举例消委会年初公布私营医疗机构收费清晰度报告后，获当局跟进并采纳建议，未来消委会将在这方面努力。不过，她指暂时没有制定目标报告数目或绩效指标（KPI），强调最重要是报告能帮助政府制定政策。

就政府计划在今年内就预缴式消费冷静期立法展开公众咨询，她指消委会会积极参与，并更新2018年曾进行的研究报告，再提交政府。

谈到上任总干事黄凤娴出任该职12年之久，被问到打算在这个岗位多长时间，沈朝晖称对此没有考虑，但提到其任期为两年半，“起码大家未来呢段时间应该都会见到我”。

另外，就早前国际热气球节事件，沈朝晖说，消委会截至昨日下午五时，共收到341宗投诉个案，涉款约34万元，最高金额约10,000元。她又指，留意到有消费者表示未能联络主办方处理退款，消委会将继续跟进，与主办方保持联系，确保能在11月初完成退款。