【双11／双十一／京东／包邮／网购优惠／自提点】内地电商京东攻港两年不断拓展业务，今年双11更针对香港市场推出多项优惠，包括自营货品买满人民币99元免费送上门、沙田区用户优惠补贴等。京东香港负责人今日（21日）透露过去一年维持盈亏平衡，强调推出免费送货上门并非“烧钱”。

近年香港自提点不断发生提货灾难，负责人指京东与淘宝及拼多多的包邮不同，主打送货上门服务，不过考虑到香港人口密集，线下零售高度发达，京东将升级自提点服务，与营业时间稳定及占地空间大的自提点合作，同时在订单量密集的地区增设自营的自提点。

京东双11期间针对香港市场增跨境车辆班次

京东攻港两年不断拓展业务，香港业务增长迅速，数据显示今年3月至10月港澳用户量环比升120%、订单量升150%，商品交易总额升200%。双11将至，京东公布葵青运营中心将启动自动化分拣系统，西九龙等地区效率可提升2至3倍，同时增加跨境车辆班次；另外京东快递将为港澳开通冷链服务，用户可选择不同温度取件。

京东今年“618”购物节在沙田区率先开展18区补贴计划，数据发现该区用户增长创新高，用户量环比升170%、订单量环比增长两倍、该区渗透率突破15%。京东有见补贴策略相当成功，趁双11再拓展计划至九龙东。

九龙东用户活跃度高　向该区提供补贴优惠

京东港澳业务负责人杨肯表示，持续关注香港18区的业务增长情况，留意到九龙东用户活跃度高，由于订单量愈高，能有助物流成本降低，因此今次决定拓展至九龙东。他预告京东未来会继续推出地区性补贴，用户可敬请留意。

推自营商品¥99免费送上门　京东否认烧钱︰过去一年维持盈亏

京东港澳地区用户在今年双11期间，只要购买自营商品订单金额满人民币99元，即可享受免费送货上门服务，涵盖离岛地区，号称该免邮门槛为目前香港电商市场最低。杨肯透露过去一年一直维持盈亏平衡，强调推出免费送货上门并非“烧钱”。

谈自提点提货灾难　京东强调主打送货上门服务

近年香港自提点不断发生提货灾难，例如大量包裹被弃置地上、取件要排队数小时等。杨肯表示，京东与淘宝及拼多多提供的包邮不同，主打送货上门服务，目前香港用户只有约10%选择到自提点取件，强调送货上门的优势在于用户毋须排队，也不必担心自提点提早关门或延迟开门。

京东港澳业务负责人︰配送员有我微信　有咩事会揾到我

杨肯又指，京东为香港用户提供的送货服务与内地相同，由于快递员的流失率低，用户能与相熟的快递员随时沟通。“你一般系认识配送畀你个区，或者个屋苑个配送员。好似我配送员有我微信，有咩事佢会揾到我。”

考虑到香港人口密集　研升级自提点服务

京东物流香港快递业务负责人马伟表示，过去两年送货上门的订单比例高速增长，自提点取件的订单则出现平稳及下降趋势，但考虑到香港人口密集，线下零售高度发达，他们近年也在研究提升自提点服务。例如他发现到用户集中在下午取货，惟受碍于香港自提点的空间不足，部份店舖找货时间较长，甚至出现丢货的情况。

订单量密集地区将增设由京东自营的自提点

马伟透露，京东正在升级香港的自提点，未来将与营业时间稳定及占地空间大的自提点合作，同时在订单量密集的地区增设自营的自提点。“方便客户随时随地，不排队就能轻松拿到货，这个就是我们希望的自提点升级。”