旅行社结业|旅监局︰幸运假期周一通知结业 1500顾客受影响
旅游业监管局今日(2日)公布,幸运假期有限公司昨日(1日)提交书面通知,指今日(2日)停运旅行代理商业务,即违反《旅游业条例》规定不少于14日通知。目前幸运假期正联络顾客处理退款或补偿安排,受影响的顾客约1,500人次,料涉及未出发的外游团费约170万元。旅监局正展开调查,就欺诈或其他涉嫌违法行为,与相关执法机构合适跟进。
幸运假期提早一日通知旅监局结业 违《旅游业条例》
旅监局公布,幸运假期有限公司昨日(1日)提交书面通知指,有意今日(2日)停止经营旅行代理商业务。惟根据《旅游业条例》第634章,持牌旅行代理商有意停止经营业务,须在业务停止前不少于14日,以书面方式通知旅监局。
旅监局表示,昨日收到通知后已立即启动撤销旅行代理商牌照的程序,并严正提醒幸运假期须即时停止接受新的旅游服务预订,须妥善处理顾客订单,包括安排退款等事宜。
受影响顾客约1500人次 未发出旅行团涉170万元
旅监局根据查获的资料,幸运假期在提交书面通知后,已没有接受新的旅游服务预订。目前幸运假期正联络顾客处理退款或补偿安排,初步查核受影响的顾客约1,500人次。
根据旅游业赔偿基金电子印花征费系统的资料,幸运假期尚未出发的外游旅行团费用约为170万港元。旅监局已提醒幸运假期的负责人,旅行代理商在牌照撤销后仍须遵守条例规定,包括按照已订立的协议、交易或安排下的义务或法律责任行事。
旅监局正调查欺诈或其他涉嫌违法行为
由于个案涉嫌违反条例,旅监局正展开调查,视乎调查结果跟进检控程序,并就欺诈或其他涉嫌违法行为,与相关执法机构合适跟进。
根据条例,外游旅客如持有盖上旅游业赔偿基金印花的外游费收据,并因持牌旅行代理商倒闭而损失外游费,可向旅监局申请特惠赔偿,赔偿金额最高为损失外游费的90%。
旅监局指,会向受影响顾客提供赔偿基金索偿资料,并按照《条例》及赔偿基金程序处理相关申请。顾客如有查询,可在周一至周五早上9时至晚上6时,致电旅游业赔偿基金热线 (3916 3218)。
幸运假期结业前在全港共有5间门市
翻查旅游业议会资料,幸运假期的营业名称为醉美中国/醉美游中国/醉美游,外游业务包括旅行团零售;批发/组团社;票务零售及批发;机票加酒店套餐;商务旅游;会议、展览及奖励旅游;代订酒店及邮轮假期。至于本地游业务则有本地团、租车及预订本地酒店。
醉美中国网页显示,结业前在全港共有5间门市,包括观塘开源道鳄鱼恤中心、旺角荷李活商业中心、屯门华都花园商场、荃湾海坝街荃立方。