公营医疗服务新收费元旦日（1日）正式生效，医管局总行政经理（联网运作）李立业今日（2日）在电台节目中表示，各系统运作畅顺，今年一至三月为过渡期，市民如有经济困难而没事先申请豁免，可获发有条件减免，只需在三个月内补交文件，强调“点都唔会令市民因为金钱而得唔到服务”。

李立业今早在港台节目《千禧年代》中表示，新收费实施后各系统运作畅顺，首日医管局主要监察急症室，然后是家庭医学门诊，今天会监察其他服务。李立业表示医管局己在压力点，如收费处及申请退款处增加人手，确保市民能理解新收费安排。此外，医管局亦调派了超过1000名服务大使，及10个专队在7个医院联网，协助有需要市民。

公众假期求诊人数较前有所减少　急症室轮候时间会否缩短言之过早

李立业指出，从31日至1日凌晨的交接过程顺利完成，并根据需要进行了弹性处理。急症室目前等候时间约为70至80分钟；公众假期期间的求诊人数为3800人，较之前有所减少。对于新收费会否令急症室轮候时间缩短，他认为目前仍言之过早，又指急症室未收到重大反映，仅有一些细节须进一步解释。

面对收费影响，李立业提到专科检查和药物费用的变动可能引发一些疑问，他指出有病人仍以为每次只会获发四星期药物，因此需提醒市民，四星期只是一个计算单位。

他续指，超过5万人已预先申请了费用豁免。为了缩短处理时间，医院正努力调配人手；一至三月为过渡期，市民如有经济困难而没事先申请豁免，可获发有条件减免，只需在三个月内补交文件，强调“点都唔会令市民因为金钱而得唔到服务”。

香港社区组织协会干事连玮翘表示，新医疗服务改革刚刚实施，大家仍在熟习当中，但部份程序仍有些复杂，如病人在不同医院进行复诊或参加牙科计划等时，可能会面临困难。尽管医管局已经推出许多宣传措施，但大家仍需时间适应这些变化。

他指，申请医疗费用豁免过程及所需文件方面仍有改善的空间，例如医院要求病人需要提供六个月的银行文件，如一个四口之家，父母两人可能有数个户口，假如每张月结单有两页，整个申请流程中累计可能需提交400至500页的文件。他认为，对于一些家庭来说，缺乏设备进行影印；光顾影印舖需数百元，也是负担，且有些个案可能不熟悉如何获取文件。

连玮翘提到，医管局预计约有140万人受到影响，虽然不是每个人申请豁免，但仍然是一项庞大的工作量，对病人固然有影响，亦会加重医务社工的负担，或影响他们原有的服务。他建议可与现有计划互通，而对于文件的严谨程度，也可以考虑调整，以简化流程，部份可让病人自我申报，当局再进行抽查。

他续说，病人每次申请往往需要至少去医院三至四次，这对于工作繁忙的家庭来说是个不小的挑战，因为他们需要考虑是否请假。他又指出，成功申请的关卡较多，首先要成功预约到医务社工，“比较少个案可以即日申请，好难做到即刻有”。

最后，连玮翘提到，对于一些家庭来说，即使是一万元封顶也可能造成负担，因此希望能进一步改善，或改为5000元封顶，以减轻市民的压力。