食安中心昨日（6日）公布，雀巢进口本港的婴幼儿配方奶粉有21个批次可能曾使用含微生物蜡样芽孢杆菌（Bacillus cereus）的原材料，雀巢香港已自愿将受影响产品停售和下架，并作出预防性回收。

消息一出，有家长在网上留言称，发现家中奶粉为受影响批次，随即赶赴超市抢购，幸好成功买到奶粉。有家长今早（7日）向《香港01》表示，一直未能接通雀巢公司的热线，感到十分徬徨，而且担心没有奶粉喂哺其3个月大小孩。记者今早亦在雀巢办公时间内致电其客户服务热线三次，惟一直未曾成功接通。港九药房总商会则指，事件对本港奶粉供应未有大影响。

雀巢婴幼儿配方奶粉有批次涉含微生物蜡样芽孢杆菌，消息昨夜公布后，不少家长立即检查家中奶粉有否受影响，包括育有3个月大女儿的妈妈郭小姐，她今日（7日）接受《香港01》访问时指得悉事件，发现家中存货全部为受影响批次，即时赶赴超市“扑奶粉”，当时获职员告知已打烊，幸好向对方解释后，该职员指“BB好重要”，便让她以528元购买了一罐同品牌不同系列、但非受影响批次的奶粉。

郭小姐称，虽然不少妈妈都会购买多些奶粉在家，以备幼儿饮用，其家中仍有8罐该款奶粉存货，估计价值逾3千多元。她原本期望官方今日会公布回收可“货换货”，惟一直都无公布。

她形容，配方奶粉是女儿的唯一食粮，每隔数小时就要饮奶，幸好女儿暂未有出现呕吐或腹泻情况，会再观察多些日子，有需要会带女儿去看医生。

郭小姐称，今早曾致电雀巢奶粉的官方热线，但至下午都一直未有人接听，“好嬲，因为我觉得咁大间公司旗下三个牌子全部都有问题，但可以完全好似无啲应对措施”。她期望奶粉商有机制，可向家长尽早公布处理方案，“而不是妈妈自己去找方法去处理这些有问题的奶粉”。

该名家长又补充指，雀巢客户服务热线一直未能接通，质疑是否只能等消息。其帖文下有不少家长留言，指家中同样有受影响批次的奶粉，有家长小孩已饮了数罐，更有家长指小孩饮用后“即屙”。

另外，有家长今早向《香港01》反映，指其3个月大小孩饮用雀巢一号配方奶粉，今早9时前致电雀巢客户服务热线，但无人接听，令她感到徬徨。

药房总商会：奶粉供应未见紧张

雀巢今日在网页指，受影响顾客可致电其客户服务热线2599 8874 (星期一至星期五早上9时至下午7时30分，星期六、日及公众假期除外)，或带同完整或已开启产品直接退回购买处，以安排退款。记者今早11时左右亦尝试致电该热线，共拨打了3次，但都无人接听。

港九药房总商会则指，目前本港奶粉供应未见紧张，今早亦只有一名顾客曾查询奶粉事宜。理事长林伟文指，雀巢回收奶粉一事对供应影响不大，而且香港已有充够经验去应付。他又强调如客人有需要，他们会即时安排更换；暂时仍未收到雀巢等通知。