食物环境卫生署食物安全中心昨晚（6日）公布，雀巢进口本港的婴幼儿配方奶粉，或使用含微生物蜡样芽孢杆菌的原材料，涉及21个批次，着勿食用。雀巢香港已自愿将受影响产品停售和下架，并作出预防性回收，其官网今日（7日）称“截至目前为止，我们没收到与相关产品有关的任何不适报告。”

有家长今午向《香港01》表示，上周曾在荃湾一间药房购买雀巢奶粉，与涉事批次及此日期前最佳吻合，其22个月大幼儿上周六（3日）饮用后突然呕吐，翌日更开始腹泻，至今日仍未康复，继续拉水便。他称早上约11时曾致电雀巢香港的热线，惟一直无人接听。

食环署表示，截至今日下午4时，共接获5宗怀疑与婴幼儿配方奶粉产品有关的食物投诉和查询，已联络当事人以了解详情，并收取样本作检测。卫生署卫生防护中心回应指，现时没有录得相关食物中毒个案，若婴幼儿出现任何肠胃炎症状，家长应尽快征询医护人员意见，包括安排样本化验，以排除其他传染病感染的可能。

22月大幼儿饮ILLUMA LUXA 奶粉后突然呕吐及腹泻

家长谭先生育有一名22个月大幼儿，他上周五（2日）在荃湾一间药房购买雀巢ILLUMA　LUXA 1号奶粉，其后幼儿上周六（3日）晚上首次饮用该罐奶粉，约两小时后突然呕吐，翌日（4日）更开始腹泻，家庭医生同日诊断幼儿患上肠胃炎，需服用药物医治，若情况持续则要覆诊。

家长震惊︰从来冇见过佢呕得咁劲咁突然

直至昨晚（6日）谭先生从新闻中得知雀巢奶粉出现问题，经检查后奶粉罐底后，发现该罐奶粉的批次编号为“S1190017C2”，此日期前最佳为“2027年4月29日”，即与政府公布的问题奶粉资料吻合。他立即恍然大悟，认为幼儿的身体不适或与奶粉有关，并感到震惊。

从来冇见过佢呕得咁劲咁突然，当时系未知系奶粉有事。

致电专门热线一直无人接听　官网称没收到任何不适报告

惟谭先生今日（7日）早上约11时致电专门热线（2599 8874），却一直无人接听，他另外致电雀巢的客户服务热线，获回应指稍后安排专人回复，然而截稿前雀巢仍未作出回应，而官网仍然写上“截至目前为止，我们没收到与相关产品有关的任何不适报告。”

幼儿已改饮盒装牛奶　至今仍腹泻不止

谭先生强调，自幼儿身体不适后，已改喝盒状牛奶，然而直至今日（7日）腹泻不止，依然继续拉水便。他称不介意向政府相关部门提供幼儿的粪便样本。

▼雀巢香港正回收奶粉产品▼

专门热线傍晚线路繁忙　等待人数10位以上

《香港01》记者下午致电客户服务热线（2179 8888）查询，同样获回应指稍后安排专人回复。记者傍晚6时也致电专门热线，却无客户服务员接通，只自动转接语音信箱︰“由于线路繁忙，现在等候的人数有10位以上。”

其后雀巢香港晚上回应指，对家长、照顾者及客户带来任何困扰或不便深表歉意，是次自愿回收为预防性措施，是基于高度审慎的原则，严格遵循产品品质安全管理规范，并与有关监管部门全面协作后采取的行动。

雀巢香港又指，理解市民的担忧，正全力提升客户服务热线的接通能力，立即新增客户服务电邮及WhatsApp号码作为消费者联络渠道，以便消费者联络及安排退款。

1. 客户服务热线︰2599 8874（周一至周日早上9时至晚上9时）

2. WhatsApp︰5283 4139（雀巢能恩）

3. WhatsApp︰2599 8871（惠氏营养品）

4. 电邮︰consumerservices@hk.nestle.com

食环署：暂接获5宗相关投诉和查询　已联络当事人取样本作检测

食环署表示，截至今日下午4时，共接获5宗怀疑与婴幼儿配方奶粉产品有关的食物投诉和查询，当中包括一宗并没有提供联络资料的匿名投诉。食物安全中心及环境卫生部已即时跟进相关个案，包括联络当事人以了解详情，并收取样本作检测。

食环署又指，中心已转介相关个案予相关卫生部门作跟进，现时没有录得与相关奶粉有关的食物中毒个案，中心建议如发觉婴幼儿食用有关产品后不适，应尽快求医，跟进工作仍然继续。

卫生防护中心︰若婴幼儿食用相关产品应尽快征询医护意见

卫生署表示，根据《预防及控制疾病条例》（第599章），食物中毒是须呈报的传染病个案。卫生防护中心现时没有录得相关食物中毒个案，若婴幼儿食用相关产品后，出现任何肠胃炎症状，家长应尽快征询医护人员意见，包括安排样本化验，以排除其他传染病感染的可能。