有大陆媒体报道，本月初有访港旅行团涉嫌强制购物及推销产品，涉事内地团为深圳市恒升国际旅行社举办的“港珠澳五日四晚游”，团费低至人民币380元。有导游在旅游巴上发火，暗示团友不要只逛不买，称合作商家要求“补点”，需要继续到不同的商户购物，直至团友的消费金额令人满意，其中一站更有长者因不愿配合，被导游恐吓无饭吃，最终不少团友被强逼花数千元买药品。

本港旅游业监管局今日（19日）回应指，截至本周三（18日）暂未接获相关投诉，惟鉴于事件性质严重，已即时主动联络内地相关部门，以进一步调查及跟进。若发现有任何违法或违规行为，局方定必严厉执法。旅监局已设立热线（3698 5900），供任何人士包括旅客及市民提出查询、投诉及举报。

低价旅行团由深圳恒升国际旅行社盐田分公司举办

有大陆媒体藉3月15日消费者权益日，公布在3月8日至12日期间，派记者以旅客身份参加由深圳市恒升国际旅行社有限公司盐田分公司举办的低价旅行团，团名为“港珠澳五日四晚游”，团费低至人民币380元（折合约433港元），最终被揭发行程涉嫌强制购物。

旅行社声称不强制消费　实际导游表明消费金额须令人满意

该名卧底记者发现，在旅行社报名和签约时声称不强制消费，然而事实上导游在旅游巴发火，暗示团友不要只逛不买，称合作商家要求“补点”，需要继续到不同的商户购物，直至团友的消费金额令人满意，期间有长者不愿配合，被导游恐吓“你还想不想吃饭？”

浅水湾等景点只留半小时　不少长者被强逼花数千元买药品

根据报道，旅行团只在黄大仙及浅水湾等旅游景点，短暂停留半小时，其他行程时间都在购物，其中一站是免税集团的药品店，店员落力推销角鲨烯，称免税药品买三送一，即四瓶合共2,000多元。最后在导游的压力下，不少长者花数千元购买药品，更有三名团友在一天内花费逾万元。

不过香港向来没有药品税，有关方面涉失实。

深圳市盐田区文化广电旅游体育局工作人员日前回应指，目前相关部门已到涉事公司走访调查，售后和调解工作正在展开。截至今日（19日），深圳文化广电旅游体育局网站显示，涉事内地旅行社仍在深圳市出境旅游旅行社的列表中。

旅监局未接获相关投诉　惟事件性质严重已即时联络内地部门

旅监局今日（19日）回应指，近日留意到大陆媒体关于在港内地旅行团涉嫌被威迫购物的报道，截至本周三（18日），暂未接获相关投诉，惟鉴于事件性质严重，已即时主动联络内地相关部门，以了解及获取更多资料，进一步调查及跟进。若发现有任何违法或违规行为，局方定必严厉执法。

旅监局指，根据《旅游业条例》第634章，威迫购物属刑事罪行，任何人一经定罪，最高可处10万元罚款及监禁2年，旅行代理商和导游有责任保障旅客安全和利益，不会受制于威迫购物等不良作业行为。

另外旅监局已按照条例，设立入境旅行团注册商店行政计划，规管入境旅行团在安排下光顾的商店，并向内地团旅客提供6个月百分百退款安排，以保障旅客的消费权益，并加强持牌旅行代理商及注册商店就入境团购物的人流管理。

▼2023年3月29日　内地团友到土瓜湾用餐▼

对威迫购物行为采取零容忍态度　已设立投诉热线

旅监局提醒内地旅客，在参加访港旅行团前，应了解内地旅行代理商是否具备认可经营的资格，并确定香港行程是否由香港持牌旅行代理商负责接待，以获得充分保障。如受到商家不公平对待，应立即通知旅监局或报警寻求协助。

旅监局强调非常关注持牌旅行代理商及导游的专业操守，重申对威迫购物行为采取零容忍态度，目前已设立热线（3698 5900），供任何人士包括旅客及市民提出查询、投诉及举报。