申诉专员公署今日(19日)指出，过往有市民投诉兽医管理局秘书处，批评秘书处处理投诉时间亦极冗长，以及向公众公布兽医被裁定专业失当或疏忽行为有严重延误，未能及时让市民大众知悉。公署公布展开主动调查行动，详细审研向兽医管理局提供秘书处服务及行政支援的渔农自然护理署，尤其是有关对注册兽医投诉的处理及安排。

申诉专员陈积志认为，兽医管理局肩负规管、注册及纪律监管兽医的法定职能，而秘书处提供的行政支援是否妥善，对兽医管理局能否有效履行其职能至为重要，因此决定展开主动调查行动。

根据政府统计数字，香港有超过24万住户饲养宠物，宠物数目超过40万，社会对兽医服务有极大需求。兽医管理局是根据《兽医注册条例》成立的法定机构，负责本港兽医的规管，包括注册及纪律监管，并由渔护署辖下的管理局秘书处负责提供秘书服务及行政支援。

投诉秘书处纪律研讯安排及处理投诉查询有不少不足之处

公署表示，留意到不时有意见指投诉兽医的程序繁琐，而秘书处处理投诉时间亦极冗长。有市民反映，即使有兽医经研讯后被裁定有专业失当或疏忽行为，秘书处向公众公布纪律裁决结果竟有严重延误，未能及时让市民大众知悉，从而提高警觉及在知情下选择兽医服务 。

公署亦曾接获申诉，指秘书处在纪律研讯安排及处理投诉查询方面有不少不足之处，反映其行政运作及服务水平或有改善空间。

申诉专员陈积志：秘书处对兽医管理局能否有效履行职能至为重要

申诉专员陈积志表示，兽医管理局肩负规管、注册及纪律监管兽医的法定职能，而秘书处提供的行政支援是否妥善，对兽医管理局能否有效履行其职能至为重要，因此决定展开主动调查行动，详细审研秘书处在支援管理局处理兽医监管事宜方面的程序和机制，并检视渔护署的监管角色，探讨当中有否改善空间，并在有需要时提出适切的改善建议。

陈积志到访爱护动物协会了解防止残虐动物工作

另外，陈积志亦在今日到访爱护动物协会赛马会百周年中心 ，与爱协执行总监Fiona Cumming会面，深入了解爱协在防止残虐动物及救援受伤动物的工作及相关议题的意见。会面期间，Fiona Cumming向陈积志介绍爱协在处理怀疑残虐动物个案、前线拯救受伤及被遗弃动物，以及推动公众教育方面的最新工作与挑战。