美容健身预缴合约冷静期出台 健身业界倡合约金额门槛由3万起
政府就《商品说明条例》提出三项建议,今日(29日)起展开两个月的公众咨询,包括就美容及健身服务的预缴消费合约设立法定冷静期,让消费者在订立合约后有空间重新考虑消费决定;设立法定合约期上限及其他限制,减低预缴式消费的风险;并将不当地接受付款罪行纳入《有组织及严重罪行条例》附表1内,赋予海关额外的侦查及执法权力。
香港健体专业人员总会理事长王晓山回应,建议对业界是好事,惟认为一般人购买健身课程的金额介乎8,000至24,000元,订定规管门槛的合约金额应为30,000元,以免影响中小企的现金流。
建议冷静期为7个历日 提出3个合约金额水平
政府建议,就美容及健身服务的预缴消费合约设立法定冷静期,让消费者在订立合约后有空间重新考虑消费决定。主要方案包括:建议冷静期期限为7个历日,退款期期限为14个历日。此外,政府建议以合约金额设定规管门槛,建议可考虑水平为3,000元或以上、8,000元或以上、或15,000元或以上。在保障消费者的同时,亦尽量减轻对小额交易的影响。
美容及健身服务建议合约期上限订为2年
政府亦建议,就美容及健身服务的预缴消费合约设立法定合约期上限及其他限制,减低预缴式消费的风险。主要方案包括:建议合约期上限订为两年,为消费者提供有用的指标,以评估预付金额是否合理,同时减低对绝大部分有效期较为合理的合约的影响;建议禁止商户与消费者签订迟于签订日期三个月后生效的合约。
健身业界:一般健身课程金额介乎8000至24000元
香港健体专业人员总会理事长王晓山表示,建议对业界是好事,不过大型健身房一般也设七日冷静期,所以政策对中小企影响较大。他指一般人购买健身课程的金额介乎8,000至24,000元,订定规管门槛的合约金额应为30,000元或以上,以免影响中小企的现金流。
消委会支持:减少消费者因冲动、被误导或被威吓下作出决定
早年倡设冷静期的消委会支持政府建议,认为冷静期及退款期限是保障消费权益及提升市场公平性的重要工具,一方面可让消费者有充足时间冷静考虑,减少因冲动、被误导或被威吓下作出的消费决定;同时,冷静期可减少因销售过程中涉嫌采用不良营商手法而引起的争议,并使消费者毋须通过诉讼取消合约并获得退款。
消委会认为建议亦令退款安排更为清晰,有助减少消费纠纷,对提升行业透明度及整体消费信心起正面作用。
消委会:个别投诉个案合约生效日期被延后超过30年
至于当局建议就法定冷静期以合约金额订定规管门槛并提供不同选项,消委会同样表示支持,认同豁免较低金额的合约,有助减低对正常商业运作的影响。会方亦支持当局提出法定合约期上限为两年,并须于三个月内生效的建议。
该会表示,根据过去两年接获有关美容及健身服务商户结业的投诉,大部分个案均被锁定于多于为期两年的合约,而个别个案的合约生效日期更被延后超过30年,令消费者长期暴露于预缴式消费的风险之中。会方认为,合约年期及生效期的限制有效减低消费者承担的风险,亦为消费者提供指标,考虑商户在合约期上限下的合约定价是否合理。