大埔宏福苑去年发生五级大火，居民需搬离住所，四散各地。政府今年4月及5月安排两轮上楼，让宏福苑居民返回单位执拾。另外，6月至8月期间，政府亦安排了超过10户居民因个别理由返回单位收拾。

宏福苑去年发生大火后，居民搬离住所，搬去不同的暂住居所，大部分人至今年4月才首次上楼。虽然政府已安排两轮上楼，不过部分居民或无法在指定时间回去，又或想上多次楼。当局表示，在处理部分居民希望取回更多单位内的物品一事，一直采用人性化和具弹性安排，由6月至8月期间亦安排了超过10户因其个别理由返回单位收拾。

当局又说，政府已于今年7月17日及7月19日公开表示，如个别宏福苑居民有特别需要取回仍在单位内的物品，可以透过合适渠道（包括“解说专队”、“一户一社工”）向政府提出要求。

政府处理单位内的物品前，会按实际情况（包括考虑楼宇整体状况、居民及工作人员的安全，以及所需的大量人力配置和配套等）作出考虑。大方向是配合住户新居入伙的时间，提供机会让居民返回其单位，取回所需物品。