近日有人于社交平台发布影片，指控颐和园护老中心（红磡）膳食安排有问题，院舍员工态度有问题等。综合各方资料，疑有人于本月20日欲到院舍探访长者遭拒，进入院舍后与职员发生争执。

院舍今日（22日）于网上发布澄清声明，解释是按院友保证人通知，禁止一名家属到访，又说对于职员在事件中因保护长者心切，在沟通中有不礼貌之处，已作出训斥提醒，会加强员工培训，并称重视与与家属沟通，会主动联系保证人，共同商议对院友最合适的照顾及探访方案，转介适切支援。

近日有人于社交平台发布数段影片，拍片者与院舍员工疑因院舍膳食发生争执，拍片者指控院舍只为长者安排流质食物，“无肉无菜，营养不良”，院舍员工在片中亦曾“手指指”反驳，质疑拍片违法、又要求拍片者出示身份证自证是院友孙女的身份。从其中一段影片可见有警察到场。

有指涉事院舍为颐和园护老中心（红磡）。据了解，拍片者、即院友孙女当日报警，当时报称院舍不让她探望外婆，案件列作纠纷，她最终自行离去。

相关帖文及后有人留下澄清启事，自称是院友女儿，指拍片者为其女儿。该人于澄清启示中提到，其母居于院舍六、七年，一直获悉心照顾，指责女儿于网上发放失实言论，“婆婆在院舍只获安排流质食物，冇肉冇菜，营养不良”的说法非事实，并解释其母有吞咽困难，院舍依照医生指示安排糊餐，膳食营养充足。

该人又称“家事一言难尽”，早前授权院舍不容许其女儿进入院舍，就女儿昨日再强行进入院舍滋扰一事致歉。

院舍指收保证人通知　禁院友孙女到访

颐和园护老中心（红磡）于网上发澄清声明，解释近日收到院友保证人通知，基于院友安全及维护院舍的安宁，禁止院友孙女到访，对于昨日有人在院舍公众地方不听从职员的劝喻，拍照、吵闹、未经同意下涉嫌侵犯其他院友个人隐私及福祉，深感遗憾。该声明亦附上与社交平台上一样的家属澄清启示。

院舍说，对于职员在事件中因保护长者心切，在沟通中有不礼貌之处，已对该职员作出训斥提醒，并会加强员工培训，并称重视与家属沟通，会主动联系保证人，共同商议对院友最合适的照顾及探访方案，并转介适切支援。

《香港01》也正向社署查询近日有否收到涉及颐和园护老中心（红磡）的投诉，尚待回复。