根据第七届全港抑郁指数调查，差不多每四个香港人便有一人出现中度至严重焦虑，比例达 22.6%。另外参考教育局数字，中学生确诊精神疾病个案于5年间增加一倍。不过，即使求助需求殷切，深宵求助热线长期超出负荷、负面标签窒碍及早求助、一般商用 AI 聊天机械人缺乏临床专业监管与真人转介机制，令有需要人士未能及时获得适切支援。

Lenovo与圣方济各大学于昨日（3日） 宣布合作，共同推动一项以人为本的AI应用项目，旨在构建数码支援生态系统。系统将每日廿四小时运作，提供不带批判的心理支援与陪伴，并以临床专业及人文监督为核心运作。系统亦将智能分流，减轻前线社工的初步评估与行政负担，让他们专注处理复杂个案及提供临床照护。系统目标并非取代人力，而是以科技成就人文关怀。项目为期两年并获Lenovo催化资助234 万港元。

采线上及校园双轨模式　有需要时转介社工

为让计划惠及更广泛社群，项目采用线上与校园双轨模式，线上平台由临床专业人员监管，提供保密、支援多语言的初步评估以及叙事AI 技术，协助使用者梳理情绪，并在有需要时转介至专业社工。校园方面，项目将叙事取向的抗逆力工作坊带入中学，装备教育工作者及辅导员，建立持续的学生支援。

设临床专家监管安全机制　真人社工把关

是次合作具有四大核心设计原则，当中包括建立由临床专家监管的安全机制，并设直接对接专业社工的真人把关转介；应用叙事取向架构，引导受助者发掘内在韧性与力量，取代冷冰冰的临床诊断标签；为支援不足的社群提供 24/7 多语言支援；并透过智能分流，减轻香港社福界前线人员的营运负担。

未来两年，Lenovo 将与圣方济各大学及临床、社会科学专家及社区伙伴紧密协作，分阶段研发、测试及推出平台。合作将聚焦负责任设计、严谨的道德审查及校园先导试行，建立具实证基础及可转移的科技框架，以强化机构实务、为公共政策提供参考，并推动香港以至更广泛地区可扩展的心理健康支援。

Lenovo 香港及澳门区总经理张苑莹表示，是次合作结合 Lenovo 的 AI落地实力与圣方济各大学在临床及社会科学领域的专业，共同打造负责任且可扩展的心理健康支援方案。平台将提供 24/7 多语言互动、早期分流及临床专业监管的转介机制——在扩大服务的同时确保专业把关。是次合作体现 Lenovo 如何善用智慧科技回应社会需要，让科技真正以人为本。

圣方济各大学校长张仁良表示，方大作为香港应用科学大学的先驱，一直致力推动产、学、研跨界协作，透过知识转移，将科研成果转化为具体项目，让知识落地，将研究成果应用在社区之中，并回应社会需要。近年方大积极发展“AI Plus”，以配合国家“十五五”规划及香港五年规划的创科发展方向。方大同时推动人工智能与健康科学、社会科学等优势领域融合。这次与Lenovo 合作，不仅是技术层面的交流，更重要是资金及项目技术咨询上的支持，协助方大建立更稳健的项目基础，让科研成果能够落地，并发挥更大的社会效益。