上周一年廿九大除夕（16日），有网民在Threads发文，指其父母所住的2楼公屋单位，严重污水倒灌。影片可见，客厅、房间被一层黄褐色的浑浊污水完全覆盖，全屋惨遭“屎水”淹浸，家中家私电器报销，损失估计达5至6万元。

今日（26日）房署回复《香港01》查询时表示，十分关注事件，当日职员立即安排高压通渠车，工人亦立刻清理沙井，发现内有毛巾、湿纸巾、布类物品及其他垃圾杂物，估计是个别住户蓄意将这些物品冲入喉管内，导致排水管阻塞，污水倒流。署方称，屋邨办事处人员主动向涉事单位楼上各层合共36个单位，逐一提醒租户勿再将相关物品冲入厕内；办事处已就有关事件申报保险公司，并会协助涉事单位住户申索。

房屋署表示，十分关注慈乐邨乐旺楼一个低层单位，于2026年2月16日出现的污水倒流事件，并非常理解事件对租户带来极大的不便及困扰，已尽快全力协助租户跟进事件，并尽力为他们提供一切可行协助。

当日约中午12时，清洁工人在乐旺楼清洗走廊期间，发现有污水从涉事单位的门缝流出，随即拍门了解，惟未有人应门。清洁工随即通知屋邨办事处职员，联络租户尽快返回单位了解情况。户主家人约于12时30分抵达，让办事处职员进入单位，发现污水从坐厕涌出。

署方续指，办事处职员立即通知通渠工程公司安排高压通渠车到场，并即时关闭所有与涉事单位相同座向单位的咸水入水总掣，以截断有关单位的冲厕水供应，避免污水继续倒流。高压通渠车到场后，工人立刻清理地下沙井，在沙井内发现毛巾、湿纸巾、布类物品及其他垃圾杂物，估计是个别住户蓄意将这些物品冲入喉管内，导致排水管阻塞，令污水倒流。进行地下沙井清理期间，办事处职员一直在单位内协助住户进行彻底清洁及消毒工作，直至当日约下午5时完成。

因应有关事件，屋邨办事处已于同日在各座大厦大堂张贴通告，提醒居民必须正确使用排污设施，并主动到涉事单位楼上各层合共36个单位，逐一提醒租户切勿将毛巾、湿纸巾或其他杂物冲入坐厕内，以免造成喉管淤塞，当中办事处已于当日成功通知了24个租户，其余12个当日未能联络的租户亦会于信箱收到有关通告。

房屋署指，根据纪录，涉事单位过往并没有出现污水倒流情况。是次事件后，办事处一直密切留意相关排污系统的运作，至今未有再出现类似情况。另外，屋邨办事处已就有关事件申报保险公司，并会协助涉事单位住户申索。除保险事宜外，屋邨办事处一直主动与有关租户保持紧密联系，向其提供一切可行协助，包括检视单位的排水系统、於单位坐厕安装止回阀及按实际需要进行合适的改善工程等。

据了解，该租户现正离港；待他们返港后，署方会主动联络住户及提供支援，如租户就事件影响居住条件，认为不宜在涉事单位居住，我们会为受影响的租户安排免费临时居所。如租户有意申请调迁，本署亦会视乎受影响单位的情况，为租户安排调迁。

房屋署一直有要求物业管理前线员工在日常巡查时，视察排水系统及留意是否有异常情况。每年亦会安排检查屋邨排水系统，并按实际情况，安排以高压水枪清洗污水渠管及沙井，及以摄影镜头勘察内部状况，以确保渠务系统畅通及运作正常。如有单位出现重复倒流的情况，署方会检视有关排水系统，在技术可行下，按实际需要进行合适的改善工程，包括局部加大污水渠、为低层单位装置独立污水渠等。

屋邨办事处在去年1月曾安排以高压水枪清洗涉事的污水喉管及沙井，当时的检查显示状况正常。在是次污水倒流事件发生后，屋邨办事处亦已立即安排于本年2月23日至24日以摄影镜头勘察及以高压水枪清洗乐旺楼的所有污水沙井及地下渠管。按初步的勘察结果显示，相关设施并没有明显的损坏。另外，屋邨办事处已著手研究在曾出现污水倒流的渠管，安装连接物联网的感应器，以便前线人员日后能即时掌握渠管阻塞情况并跟进处理，从而减低污水倒流至单位内的风险。

另一方面，房屋署已透过家居维修大使计划、房委会的房屋资讯台、派发有关于排水管维修的小册子和屋邨通讯，教导租户正确使用排污设备，提醒租户多留意其单位坐厕的去水状况，若有出现去水不畅顺等淤塞征象，应立即通知屋邨管理处，以防倒流和室内水浸。在新屋邨入伙时，屋邨管理人员亦会提醒租户，切勿将装修废料倒入排污设备内，以及鼓励租户投购家居保险。在装修期间，屋邨管理人员会检查排水渠和沙井，以保持渠道畅通。

房屋署重申，公屋居民应妥善及正确使用排污设施，蓄意把杂物倒进排水管，令喉管出现淤塞并引致额外的维修工作，是极不负责任和非常有违公德的行为。如租户损坏污水喉管而引致下层单位出现渗水或其他水患；或损毁香港房屋委员会财物（包括污水喉管），均可按屋邨管理扣分制被扣15分。租户若在两年内被扣16分，会被终止租约。

事主在threads发文指，其父母居住在公屋2楼的一个单位内。除夕当日他正陪同父母回乡过年，岂料中午约11时许，他们接获房屋署电话通知，指其公屋单位门口有水渗出。事主随即联络亲戚协助开门，并立即赶搭高铁回港。

怎料亲戚一打开门，惊见全屋已经“浸满晒屎水”。从事主上载的影片可见，单位客厅、房间已被一层黄褐色的浑浊污水完全覆盖，水位怀疑足以浸过脚眼，拍片者亦不禁说出：“Oh my god！”。事主指当时污水仍不断涌出来，形容“臭到CS（痴线）”。