今日（28日）上午11时31分，港铁九龙塘站1号月台有扶手梯意外，据报一男一女长者在扶手梯上跌倒，由港铁职员协助处理，其中一名伤者经包扎后送伊利沙伯医院进一步治理。港铁回复《香港01》查询表示，事件起因是有携带行李的乘客，在扶手电梯上怀疑失平衡向后跌，撞倒后方3人；其中两名乘客要送院。

由读者提供片段所见，观塘线月台一条上大堂的扶手梯暂停服务，有两名男女坐跌梯级，有港铁职员为他们包扎，亦有巿民在场协助。

港铁回复《香港01》查询指出，今日上午约11时半，一名携带行李的乘客，在观塘线九龙塘站月台前往大堂的扶手电梯上，怀疑失平衡向后跌倒，撞向后方3名乘客。当时有其他乘客按动紧急掣制停扶手电梯，车站职员亦随即赶到现场协助，并召唤救护车。两名乘客获送院治理；其他相关乘客在现场表示没有受伤，休息后自行离开。该扶手电梯经承办商检查及确认运作正常后，已于稍后时间重开。

港铁公司呼吁乘客为己为人，携带大型物品时应使用升降机。