大埔宏福苑五级大火发生至今多月，政府近日公布了居民上楼收拾私人物品的时间及安排，但当局规定上楼手续需由业主登记作实及分配名额，触发业主与租户分配名额的矛盾。《香港01》一连两日报道了有租户认为被业主剥削上楼名额，政务司副司长办公室今日（2日）回复指，已知悉有租户和业主就上楼安排有不同意见，并指相关居民可以向“一户一社工”反映，当局会就个案作弹性处理，确保居民有合理的上楼安排，取回物品。

租客连日控诉制度僵化　丧失上楼话语权

宏福苑居民近日已陆续收到“一户一社工”通知，准备于4月底上楼收拾。按照当局最初规定，每次上楼限时3小时、上限4人，要由业主登记作实及分配名额。

《香港01》昨日（1日）及今日（2日）先后报道了两宗租客的投诉：租客丘先生一家三口，仅获业主安排两个名额，令其14岁儿子无缘上楼；另一名租客家属卫先生更指，业主企硬要用3个名额，只留一个名额予其70岁母亲。两名租客均向本报指，作为单位实际使用者及屋内大部份财物的拥有人，在上楼安排上却毫无话语权，认为做法不合理。

当局：居民可向社工反映　会就个案作弹性处理

《香港01》向当局查询会否有其他措施补救，或会否容许业主及租客多于4人上楼等，政务司副司长办公室今日（2日）回复指，知悉有租户和业主就上楼安排有不同意见。有关居民可以向“一户一社工”反映，当局会就个案作弹性处理，确保居民有合理的上楼安排，取回物品。