有连锁健身中心女会员在社交平台上载一段帖文，指她在红磡分店参与空中瑜伽课堂时，绳索突然后松脱，导致她从高处堕下，头部著地，受伤流血，甚至需要缝针，最终经由救护车送院。事主投诉涉事健身中心处理态度，直斥“令人极度失望及愤怒”。她指“事后负责人完全冇联络本人或做出任何慰问”，且“中心试图将器材安全责任全数推卸予授课导师”，又指“目前仅以‘等待保险公司调查’为由，对事件采取消极冷处理态度”。

涉事健身中心Snap Fitness回复《香港01》查询时确认事件，指一名会员在参与空中瑜伽活动时发生意外。中心对于会员受伤深表关注，并一贯严肃处理所有与会员安全相关的事宜；又称由于此事涉及个别会员且调查仍在进行中，现阶段不宜就事件的具体经过、该会员的健康状况，或责任及赔偿问题作出公开评论。

事主在社交平台threads的帖文中提到，“我只系一个普通消费者，身体受咗伤，面对健身中心咁冷漠同推卸责任，我真系觉得求助无门，好惊、好不知所措……”为此，她向网民询问如何追讨法律责任及应有权益，亦希望网民转发，避免出现下一个受害者。

涉事健身中心Snap Fitness回复《香港01》查询，确认会所有一名会员在参与空中瑜伽活动时发生意外。对于会员受伤，Snap Fitness深表关注，并一贯严肃处理所有与会员安全相关的事宜。事件已向保险公司呈报，相关情况正透过适当程序进行调查。

Snap Fitness强调，会员的安全与福祉始终是Snap Fitness的首要关注，但称由于此事涉及个别会员且调查仍在进行中，现阶段不宜就事件的具体经过、该会员的健康状况，或责任及赔偿问题作出公开评论。Snap Fitness承诺会全力配合调查，并妥善处理调查过程中所发现的任何事宜。