随著人工智能（AI）技术的不断突破，各行各业都在经历著深刻的变革。根据《搜狐网》报导，客服、制造、金融、零售、交通运输、法律及创意产业这七大领域将受到冲击，部分人力会被取代，而有些工作虽然不会裁撤所有人力，但其中的工作内容可能会被代劳，因而要培养与AI协作的能力。

不过，在人性情感支持方面，以及高阶的决策创意与判断，仍需要人工的介入，也就是AI说本文将分析AI如何改变这些工作的模式。

AI会取代哪些工作？7类职业被点名

1. 客服行业

AI技术正在改变传统客服模式，让企业以更低成本提供更高效的服务。智能客服机器人能全天候运行，快速回应客户需求，处理大量常见问题。透过自然语言处理技术，AI能分析客户问题并提供精准答案，显著缩短等待时间。

然而，面对需要情感交流或定制化服务的情境，人工仍不可或缺。未来，客服行业将以人工与AI结合的模式发展。

2. 创意产业

创意产业的AI应用越来越广泛，但高端创意仍需依赖人类灵感。AI能根据用户需求和市场趋势，生成符合要求的创意设计方案。

在数据分析与经营策略方面，AI能挖掘用户兴趣，制定精准广告投放策略。未来，AI将成为创意工作者的得力助手，而非取代其创意岗位。

3. 金融行业

金融行业是AI应用的核心领域之一，从投资决策到信贷审批，AI展现了无可比拟的效率。机器学习算法可分析市场趋势，提供投资建议，甚至执行自动化交易。在信贷审批上，AI能快速分析借款人数据，做出精确决策，缩短流程时间。

尽管AI能处理大量数据分析，但高层次的投资策略与风险管理仍需人类专业智慧。

4. 零售业

AI正在重塑零售行业，为商家与消费者带来前所未有的便利。无人商店如AmazonGo利用AI与传感器技术实现自助购物，提升消费效率。大数据分析帮助商家了解顾客需求，提供精准商品推荐，提高销售转化率。

即便传统零售岗位如收银员和销售员将逐步减少，但情感化服务仍是人类不可替代的价值。

5. 制造业

制造业早已实现自动化，而AI的加入使这一进程更为智能化。AI能优化生产流程、预测设备故障并提前进行维护，减少生产线停工的风险。高效率的自动化生产系统，显著降低对人工的依赖，提升产能与成本效益。

虽然低技能岗位可能被取代，但高技能人才如机器维护与系统监控的需求依然存在。

6. 交通运输业

AI在交通运输中的应用，正在改变驾驶方式和运输效率。自动驾驶卡车可完成长途货物运输，减少人为干预，提高交通安全性。公共交通如出租车与公交车未来也将导入自动驾驶技术，降低成本的同时提升效率。

虽然司机岗位可能逐渐减少，但自动驾驶系统的维护和操作将成为新兴职业。

7. 法律行业

AI在法律行业中的应用正逐渐扩大，助力律师完成重复性工作。在案件分析与文书处理方面，AI能快速筛选法律文书中的关键资讯，提高工作效率。在合同审核和专利申请中，AI辅助工具为律师提供了高效支持。

然而，复杂案件的判断仍需人类律师的专业能力，AI更多是辅助角色，而非取代者。

人工智能正在重塑多个行业，提升效率的同时，也加速了职业结构的转型。AI虽然能取代重复性高的岗位，但人类智慧在情感交流与高层决策中仍不可替代。未来，人类与AI的合作将是不可逆转的趋势，为社会创造更高价值。

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【本文经《风传媒》授权转载，原文：AI会取代哪些工作？7类职业被点名，公司能花更少的钱用机器人代劳】