大埔居屋屋苑宏福苑于上周三（26日）发出五级大火，迄今已造成至少159人罹难，并有逾千户居民痛失家园。事件发生后，尚要偿还物业按揭的业主，如何应对现时情况，以及金融机构如何协助灾民渡过难关，引发社会关注。金管局发言人指出，银行业为受灾居民的按揭提供预先批核的六个月本金和利息还款宽限期，有望减轻他们的即时资金压力。当局又指出，从银行收集到的数据显示，目前宏福苑住宅按揭宗数约300宗，未偿还贷款金额约5.4亿元。

金管局发言人表示，因应处理相关按揭涉及法律、保险公司赔偿和楼宇复修复建安排等复杂问题，还款宽限期可给予受灾居民和有关机构时间和空间处理。

续与银行业商讨后续安排

金管局指出，会继续与银行业界商讨按揭的后续安排，以体恤和灵活的原则处理每宗个案。

银行业推六招协助灾民

金管局与银行公会及28间零售银行（包括数字银行）商讨跟进事宜，并因应是次火警的特殊情况，银行业界即时推出六项应急支援措施。

金管局及银公指出，银行业界成立内部专责小组、开设电话专线及加强发放资讯，各零售银行即日起设立由管理层领导的专责小组，统筹及灵活协调内部资源，指导前线职员灵活处理受灾居民的个案，并开设24小时电话专线解答查询，以及在分行、网页和社交媒体公布支援措施的详情及更新。同时亦会延长大埔区分行营业时间。

提供预先批核的六个月还款宽限期，减轻受灾居民的即时资金压力，为受灾居民的按揭、私人及信用卡等贷款提供预先批核的六个月还款宽限期（包括本金和利息），并豁免相关的罚息和手续费。

弹性助灾民提取流动资金

优先处理受灾居民银行户口操作和补办文件，协助受灾居民或其亲属加快处理相关银行帐户操作，优先和加快处理受灾居民补办银行文件（如提款卡、信用卡和扣帐卡等）并灵活安排领取或直接派送。

弹性协助受灾居民提取流动资金，特别处理未能出示身份证明文件或银行文件的受灾居民，以不同方式核实身份，以提取现金及继续使用其他银行服务。

协助跟进保险赔偿，各零售银行将主动联络透过银行购买保单的受灾居民，协助他们提出索赔申请。