大埔居屋屋苑宏福苑于周三（26日）发生五级夺命大火，至少造成94人死亡，事件同时导致不少居民生活陷入不便。金管局及银行公会于周四（27日）呼吁，若有受影响人士因目前状况而需要银行酌情处理，银行应尽量灵活提供支援，获得不少银行机构响应，推出相关措施协助居民渡过难关。

恒生﹕豁免逾期还款费用

恒生指出，为宏福苑居民提供为期长达24个月的免息紧急贷款，以20,000元为上限。同时为受影响居民的按揭、信用卡及个人贷款提供六个月预先批核还款宽限期，并将豁免所有逾期还款费用、财务费用及手续费。

信银﹕6个月按揭及个人贷款暂免还款安排

信银国际指出，大埔分行已准备足够现金，同时酌情协助未能提供身份证明文件、存折或提款卡的受影响客户提供提款便利，以及为以宏福苑地址登记的按揭及个人贷款客户提供6个月按揭及个人贷款暂免还款安排，有关措施已即时自动生效。

信银国际对大埔宏福苑五级火灾深感难过，并对死者致以深切哀悼，以及向死者家属和伤者致以深切慰问。该行期望透过相关应急支援措施，尽力协助受影响客户减轻经济负担，让他们能够更专注于恢复和重建生活，衷心祝愿所有受影响人士早日渡过难关，恢复正常生活。

信银国际将继续密切关注大埔宏福苑火灾事件，为受影响客户提供适切支援。如有查询，请致电本行客户服务热线2287 6767与本行联络或亲临本行大埔分行（地址：新界大埔广福道152至172号大埔商业中心地下G及H号舖）。

中银﹕酌情处塌延迟还款期限

中银（2388）指出对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，该行将加快办理银行卡补发(包括提款卡、信用卡及扣账卡),并豁免相关补发费用。因应受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，该行将酌情处理其贷款，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。

中银香港已于大埔区4家分行增派人手，并将延长本星期六(11 月 29 日)的服务时间至下午5时，以支援受影响的客户。4 家分行详情如下﹕

安慈路分行:新界大埔安慈路 3 号翠屏花园地下 10 号舖

大埔分行:新界大埔墟宝乡街 68-70 号

大埔广场分行:新界大埔安泰路 1 号大埔广场地下商场 4 号

富亨邨分行:新界大埔富亨邨商场 1-2 号

中国工商银行︰捐款1,000万港元支持救灾及灾后重建

中国工商银行表示，迅速启动应急金融服务机制，将捐款1,000万港元支持救灾及灾后重建。同时，中国工商银行（亚洲）将实施一系列举措，包括便捷分行服务、简易身份认证及即时补办卡，以及弹性还款方案及相关费用豁免，致力为受影响市民提供适切援助。

因应受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的特别情况，该行将酌情处理并采取弹性还款方案，包括延期还款、债务重组、豁免逾期费用及利息等，减轻客户财务压力。