市场关注人工智能（AI）应用会否导致裁员，财务总监郭珮瑛（Pam Kaur）表示，汇丰应用AI是为了支持客户，故此首先会帮助员工去学习应用技能，“AI能够帮助人类，而不是取代人类”。AI可能会对某些职位带来影响，但可以转型创造其他职位需求。

首先会助员工去学习AI应用技能

对于早前有消息称，汇丰计划在英国财富管理业务进行大规模裁员，将大幅削减财务顾问和其他专业人员的数量，并推动利以AI来服务其高端客户。是次裁员主要针对真人顾问，预计该业务约半数管理与专业职位将被裁撤，其中负责面对客户的财务顾问裁员比例更是接近 70%。

郭珮瑛表示，不评论相关消息，但强调英国是汇丰的本土市场，财富管理业务方面也在市场有领先地位，不而为了更好服务客户需求，关注于员工的培训及技能提升，以及有在不同方面增聘人手，包括刚公布的聘请1000个初级职位人手计划。

汇丰日前在英国推出了一项为期两年（2026-2027年）的招聘计划，预计创造 1,000 个初级职位，主要针对 Z 世代与年轻求职者，以支持当地的技术技能发展与银行业人才招募。这些职位将由学徒制、毕业生培训计划以及实习生混合组成。