来稿作者：蔡诚

大埔宏福苑五级火至今已造成44人死、另外有56名伤者获处理，其中45名伤者严重，7名消防处人员受伤，1名消防员殉职。然而在巨大灾难之前，香港人再次展现了守望相助、同舟共济的精神和爱心。社区人士、商户、社福及商业机构均主动提供协助，范围涵盖交通、食物、生活用品、住宿、经济支援等。无论是是呼吁驾车人士避免驶往大埔，还是提供宠物暂托服务等。大家都在能力所及之处，尽可能地伸出援手。

调查工作需严谨
我们要的是真相而非立场

全港市民对此次事件除了震惊与悲伤，也有不少疑问：为何会造成如此严重的伤亡？火警为何迅速蔓延？救援资源和策略是否充足和恰当？工程是否涉及违规使用不防火材料，导致火势一发不可收拾？政府是否因选举而忽略了救灾？

首先，指责政府只顾选举而忽略救火的人，不但毫无证据、逻辑不通，更是对英勇救援、甚至受伤殉职的消防员、其同袍及家属极大侮辱。当火警发生时，笔者宁可官员马上全心救援，而非顾着公关面子去分心暂停社交媒体上的广告。停了不会救多一个人，播了不会少救一个人。事实上，特首表示已暂停选举宣传，整个政府会投入处理大灾难事件。

其次，若查明是因工人在棚架抽烟引起火灾，或是工程违规使用不合防火阻燃物料，无论是本地或是外地工人，以及其相关的负责人，均应受到法律制裁。目前已就政府就工程外墙物料展开调查，警方也已拘捕三名男子涉嫌误杀。

我们要的是真相而非立场，不能预设立场再倒推原因。我们需要实证和严谨的调查工作。如果在网络上随意的发言，不但会挑起冲突和内耗，更会对逝者及其家人、受伤或殉职的消防员及其同袍和家属造成伤害。请尊重逝者，谨慎发言，也请对需要帮助和支援的人给与援手和鼓励。对于处于徬徨、担忧和悲伤中的人，陪伴和支持是十分重要的。

及时的亡羊补牢
拯救的可能是千万个家

至于消防救援和应对方法是否恰当，我们并非前线人员，无法得知当时现场确实情况，难以判断。特首既已表示会开展死因研讯，期望在日后获得更多资讯和证据后，就施工方法和物料、救援过程和装备等作出检讨和改善，例如：

十月时中环华懋大厦棚架三级火也发生了类似的情况，为何业界未能引以为戒？如何杜绝或预防施工方使用非合规物料？如何提升相关消防装备及预防措施？然而大部分业主立案法团并没有相关专业知识判断物料或防火措施是否合规。政府部门会否进行抽查以避免？这次多幢相邻大厦同时搭建棚架致火烧连环楼，是否需要进一步提升进行类似工程的风险管理及预防？为何火警钟没有响？高楼火灾救援难度极大，今次更是多幢楼宇同时内外起火，在救援上有没有改进方法？能否研制新型装备及工具，如无人机、机械人、射水/投水装备，应付如此极端困难的情况？如何提升市民消防意识？如何鼓励居民进行消防及逃生演习？市民在家是否需要配备更多消防或个人防护装备，如防烟面罩、灭火毯、手电筒等？近日天气极为干燥，火警风险极高，会否对全港类似的工地进行安全检查？

团结不只在口头
更重在行动！行动！行动！

团结更需要转化为具体行动。现时已有众多自发义工、关爱队、社福机构人员等为受灾居民提供物资、住宿及辅导协助。然而今晚之后，受灾居民面对的，除了是失去亲人的悲伤，更是家园尽毁、前路茫茫。

请雇主体谅受影响的员工，在上班请假等安排给与宽待，同事也请多加体谅；居住新界的市民请尽量使用港铁上下班，避免驾车前往受影响及封闭区域，以免加重交通负荷；若知道朋友或同事受到影响，请避免询问详情，因为当事人可能正同时经历家毁丧亲之痛。得知其平安后，表示出可以帮忙的意愿便足够了。大家在自己能力所及的地方多想些办法帮忙，多点温柔、包容和体谅吧！

安置问题更难
更需社会各界的支援

整个宏福苑八座中七座均整座陷火海，包括：外墙，水、电、煤、排污、电梯等生活设施可预期受到严重破坏，可预见整个屋苑短期内并不适合居住。宏福苑共1,984伙，超过4,000名居民在一段不短时间内的居住安排，需要政府妥善协调和安排。临时居住期间，除了物资支援外，有关当局亦应注意情绪支援等辅导工作。

无论大至灾场的清理、维修、重建，小至家居装修、家具、电器，要令到居民重建家园，回复正常生活，有众多需要支援和协助的地方。期望社会各界、各大商户能慷慨解囊、雪中送炭，为居民提供适切的帮助。

英雄，就是明知有危险
却仍然挺身而出

人的本能便是逃避危险，但我们的消防员却以无比勇气，不怕困难、不顾自身安危，为救受困于火场的居民，一次又一次的出入于熊熊大火之中。

谨以港台节目《火速救兵》的主题曲《热血英雄》中的一段歌词，向所有向着火海逆行的英雄致敬，也让我们用实际行动，共同守护我们的家园！

遇上风眼未红 用我心做英雄
难关有我为你闯晚空 在雨中
能得你认同 令我格外轻松
流干我热血心未冻！
流干我热血心未冻！

作者蔡诚从事公共关系行业多年，是公关顾问机构创办人。

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