专访|叙福楼黄杰龙︰北上消费已成主旋律 业界要识“换盆栽”

撰文: 黄文琪
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马年依始,各行各业齐盼今年“生意”盎然,特别是“挨”了一段时间的餐饮业。的确,当“北上消费”从周末选项变成生活习惯,香港餐饮业正面临一场无声的“气候变化”。有人还在等风浪过去,有人已开始学习在新天气里种植。“牛角”母企、叙福楼(1978)集团主席黄杰龙,属于后者。

他接受《香港01》专访时,不谈艰深数据,反倒聊起了“盆栽哲学”——在他眼中,一家企业就像一盆植物,当旧土壤养不活它,与其落得枯萎,不如亲手为它“换盆换土”,甚至换一种“活法”。黄杰龙强调,目前市道虽已“见底”趋稳,但成功的关键在于企业能否转型。

黄杰龙表示,目前市道虽已“见底”趋稳,但成功的关键在于企业能否转型。(陈苇慈摄)

消费结构性转变 北上属未来十年主旋律

结业潮悄然蔓延已逾一年,餐饮与零售业皆未能幸免,去年本港食肆总收益1,096亿元,同比仅升0.2%,较2018年还少近一成,且未计及八年来的通胀。

对于冲击本地餐饮业的北上消费潮,在餐饮业打拼逾20年、经营“牛角”、“牛涮锅”、“温野菜”等的叙福楼集团主席及行政总裁黄杰龙形容这已非短暂潮流,而是结构性改变,属于“未来十年的主旋律”。他估计,消费区域正从深圳向更北上延伸,随著“港车北上”等便利措施使两地近乎“24小时通关”,融合已成定局。

黄杰龙估计,消费区域正从深圳向更北上延伸。(苏乐瑶摄)

市道已“见底”趋稳 成功关键在“转型”

整体市道也并非一味悲观,黄杰龙认为,最不明朗的时期已经过去,“系好咗,唔系好好,整体市况唔系一种V型反弹,但系稳定落嚟。”他观察到,业主租金态度趋于务实,业界普遍共识是市道已见底。

他强调,在这种稳定的新环境下,企业能否生存的关键,在于“转型”,黄杰龙将“做生意”比喻为打理盆栽,过去两三年,市场环境剧变如同气候改变,经营者不能死守旧有植物,而需考虑更换品种,或为现有植物更换土壤、花盆。

黄杰龙解释,转型意味著根据新的市场“天气”,选择合适的“植物”并调整“栽种方法”,这才是商界的生存之道,“只要你愿意转型,去有心机去栽种你嘅小植物,我觉得系完全可以种出好靓嘅盆栽。”

黄杰龙将“做生意”比喻为打理盆栽,经营者不能死守旧有植物,而需考虑更换品种,或为现有植物更换土壤、盆。(陈苇慈摄)

不做“Gimmick嘢” 吁勿一窝蜂做两𩠌饭

面对行业逆境,不少经营者急于寻找即时见效的“药方”。黄杰龙对此并不认同,“我觉得社会上呢,有阵时好似啲科学家咁,成日想追求有一条方程式就可以解决到所有问题”,但这是没有可能的。

他警告,若业界将某种看似成功的模式,例如两𩠌饭奉为“终极答案”,并一拥而上,是非常危险,“一窝蜂拥入一个似乎得嘅地方,好快就会令到𠮶个池塘又唔得㗎啦”,因为这种做法只会迅速榨干该市场的潜力,造成恶性竞争与大量损耗。

黄杰龙指出,香港市场常见一种潮流急速兴衰的循环,“譬如以前葡挞突然间好兴,全香港都做葡挞,连某大炸鸡品牌当年都要出葡挞”,最后葡挞店所剩无几,同样的模式也出现在珍珠奶茶,以及近期的手打柠檬茶。

黄杰龙警告,若业界将某种看似成功的模式,例如两𩠌饭奉为“终极答案”,并一拥而上,是非常危险。(资料图片)

因此他的策略是不做只有半年寿命的“Gimmick嘢” ,而是做市场有需要的长线产品,甚至引领潮流,例如旗下汉堡扒饭“挽肉と米”目前只有两间门店,维持其稀缺性与顾客期待感。他直言:“肉饼饭并非可每日食用的产品,市场容量有限,我哋保持动态平衡。”

“出路系要每一个企业各自揾自己嘅专长,向自己嘅专长𠮶个方向,去揾你自己嘅出路”,黄杰龙提出,“生物多样化”作为行业健康发展的方式,每个企业应如生态系统中的不同生物,凭借独特专长“揾食”。

黄杰龙分析,消费者如今追求的不再是“以“食回本”为目标的饱足感,而是转向“快、轻”且具备高性价比的用餐体验。(陈苇慈摄)

消费习惯从“放题心态”到“轻奢侈”

黄杰龙以自己集团举例,叙福楼集团专长在于“引入日本品牌”及“多品牌”发展,做本地客生意,攻“轻奢侈”市场,即提供价格并非极高,但能让消费者感到“有尊严、值得”的享受型餐饮,目标客群涵盖年轻人与小家庭。

此外,消费习惯也改变,黄杰龙分析,过去几年市场经历了深刻调整,消费者如今追求的不再是“以“食回本”为目标的饱足感,而是转向“快、轻”且具备高性价比的用餐体验,“其实成个世界、市道变化得好快,由几年前到近一两三年,全部变晒。”

集团旗下主打台式火锅放题的“好呷台湾火锅”今年也全线结业,相反另一主打个人火锅“好锅日子”持续扩张,最近也开设了第三间门店。

黄杰龙表示,选择关闭部分店铺是“战略性”止血,而改造旧品牌(如牛角推出2.0版)或引入新品牌,则是“重新换盘施肥”,旨在保持品牌生命力与市场竞争力。