微软（Microsoft）美东时间11月12日下午1时左右（本港时间13日凌晨2时）出现大范围服务中断，Outlook、Exchange Online及Teams等多项云服务皆受影响，多地企业用户无法正常接入邮箱与协作工具。目前，故障已发生逾24小时，微软公司向受影响的数百万用户深表歉意，同时坦言尚无法确定全面恢复服务的具体时间。

据微软通报，随着设施趋于稳定，部份服务已陆续恢复，但团队正持续处理积压信息、重新调配流量负载，目前尚无法确定全面恢复的具体时间，并提醒服务存取功能会优先恢复，邮件传输流程则需更长时间。

微软称，恢复进程进展“令人鼓舞”，确认故障源于大量伺服器集体离线，并没有迹象显示事件由恶意互联网活动造成。

据英国广播公司（BBC）报道，微软此番服务故障，波及至少70个国家及地区，影响了包括政府机构、企业和个人用户。网络安全专家表示，故障对全球影响“绝对是巨大的”，亦敲响了广大机构和企业过度依赖少数大型科技供应商的警钟。