微软（Microsoft）在当地时间11月12日下午1时（约香港时间13日凌晨2时）发生全球服务系统故障，公司旗下产品Outlook、Exchange Online及Teams等服务皆受影响，有企业用户无法正常使用电邮及其他工具。微软表示，在经历影响其多款工具的全球性服务中断后，其服务已全面恢复。

英国广播公司（BBC）报道，微软在香港时间下午2时许宣布，已完成对服务中断的修复，Outlook、Teams及AI软件Copilot现可使用，客户将不再受服务中断影响。

此次服务中断影响约70多个国家，从企业营运到政府服务和个人用户都无一幸免。微软就此次技术问题致歉，并澄清事故由系统伺服器过载与配置变更引发，而非恶意网络攻击或人工智能（AI）故障引起。

截至周五，这次网络中断的影响范围极其广阔，波及了从日本政府、菲律宾最高法院到澳大利亚情报机构，以及北美地区的火车、医院和法院等众多机构。

在英国，部份国民保健署（NHS）、学校及警察部门的通讯系统受到影响；在加拿大，国家铁路网表示乘客可能无法收到有关行程的电子邮件更新，全国各地的医院也出现电子邮件问题。

中小企业的通讯服务皆受到影响，有南非的酿酒师表示，他的整个业务实际上已经“停滞”，同时因为日常营运的部分环节依赖微软系统，他的酒庄与出口部门的沟通也陷入停滞，所有生产工作全部停止。

有专家表示，虽然员工可能乐于享受一日无法存取电子邮件的便利，但这次事件也突显许多公司对这些云端服务的依赖程度。网络安全公司e2e-assure的行政总裁德曼（Rob Demain）表示：“微软的全球服务中断事件鲜明地提醒我们，我们对少数几家大型科技公司的依赖程度有多高。”