航班突提前15小时起飞　航空公司拒赔：只能退票或改坐其他航班

9月26日，龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，突然提前15小时起飞，不少乘坐该航班的旅客行程受影响。龙江航空表示，遇到类似突然调整提前起飞的情况，公司没有赔偿政策，只能为旅客全额退票或免费改坐其他日子的同一航班。

《南方都市报》报道，有旅客反映，9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，原定起飞时间为晚上9时55分，突然通知调整为当日早上6时10分起飞，提前约15小时。因对行程影响较大，因此她选择改坐其他航班。

9月27日，龙江航空客服人员称，“这是因为航班计划调整起飞时间”。9月18日通知航班改时间，9月26日正式执行，一直到10月25日。公司曾向乘客的预留手机号发过调整通知，“之后进入下一个航季，暂时还不确定后续调整计划”。

在线上售票平台，龙江航空LT4391航班已调整至上午6时10分起飞，计划抵达时间为上午7时40分。10月25日后，暂无该趟航班的售票信息。

《极目新闻》报道，湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧表示，航空公司提前15个小时起飞明显不合理。根据《民法典》第八百二十条：“承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。”

该条款还写到，由前述原因造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

袁三慧称，此案中，乘客可以要求航空公司进行安置以及帮助办理改签退票，如果造成乘客其他损失，乘客可以保留证据要求索赔。