海航西安飞青岛航班延误后再折返“加油”惹乘客不满 公司回应
撰文: 陈进安
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受大雾天气影响,近日海南航空一航班在西安咸阳国际机场延误起飞近3小时,更在排队1.5小时即将离场时突然滑回跑道加油,引发机上乘客强烈不满。网友发布影片显示,部分旅客情绪激动,与地勤人员发生争执。海南航空回应指天气为主因,正调查滑回及口角事件。
10月15日,网友上传机舱内画面揭露,海航HU7573航班(西安飞青岛胶东)原计划8:02起飞,却因大雾延至10:30。7:48开始登机、8:06截止后,乘客苦等逾2小时,飞机排队1.5小时即将起飞时竟折返跑道加油。
视频中,乘客质疑延误原因,一名穿荧光。()背心的工作人员解释:“飞机已等候一段时间,把油耗了,现在需要加油。”空乘与地勤站在过道安抚,另有外拍画面证实飞机确在加油。部分旅客不满高喊,疑与地勤发生口角,现场气氛紧张。
据航旅纵横数据,航班最终11:09起飞、12:43抵达,延误逾3小时,计划时间调整为10:30至12:35。
10月16日,海南航空客服表示,当日咸阳机场大雾导致多航班延误,影响起飞顺序。系统显示该航班有“滑回”记录,但具体原因待查。关于地勤与乘客口角,将由专业人员核实后回复。