有旅客反映，10月2日原定从北京飞往日本大阪的吉祥航空HO1625航班，因机件故障连续更换3架飞机，最终延误超过13小时才抵达大阪。

《封面新闻》报道，旅客李先生介绍，他原计划搭乘10月2日下午4时20分从北京大兴飞往日本大阪的HO1625航班，却在准备登机时被告知飞机出现故障，需延迟3小时。

3小时后，当乘客坐上接驳车，又被告知从上海调来的飞机同样存在故障，大家只能继续等待。当时，航空公司称正从大阪紧急调机，预计当晚11时起飞。然而登机后，机舱服务员再通知飞机需加油，“我们在飞机上又等了40多分钟。临近午夜，机长通知：非常抱歉，飞机再次出现故障，无法起飞”。

李先生称，不少乘客情绪激动，在前台与航空公司争执，部分人取消行程，多数人则留在机场找地方休息，等待第四架飞机。最终，HO1625航班于10月3日6时24分起飞，当地时间9时45分抵达大阪，延误超过13小时。

李先生表示，第二次延误时赔偿600元（人民币，下同），第三次赔偿400元，但实际损失远超赔偿金额，后续行程全部受影响，原定10月2日晚上入住的酒店也无法退款，“原本开心的假期彻底被打乱，这几天一直在处理退票事宜”。

吉祥航空工作人员介绍，HO1625航班确实因故障3次更换飞机，具体原因暂未明确。有民航业内人士分析，航空公司通常会保留一架备用机以应对突发故障，但此次连备用机及后续调配的飞机均出现问题，概率极低，不亚于连续中两次“彩票”，“尽管给旅客带来不便，但坚持不带故障飞行是对安全负责的表现，希望乘客能够理解”。