湖南长沙市民胡女士（化名）近日反映，12月7日晚，她在长沙万科紫台小区家中洗澡时，浴室的玻璃门突然爆裂，造成她脸部及胳膊等多处受伤。

胡女士表示，她所购买的是精装房，这扇玻璃门在11年前交房时随房屋一同装修完成。事发后，她第一时间向物业报告情况，物业在向发展商查询后告知她，该门的质保期为5年，现已过期。

胡女士回忆事发时的情景指，大约晚上9点，当时水温和房内温度都正常，但突然玻璃就“炸”了，当时她根本没反应过来，脸、手、腿等处都流血了。慌忙出去后，她还发现身体有玻璃渣。随即她前往医院处理伤口。

胡女士在报告事件后，物业的保安前来查看并拍照。9日，物业管家告诉她，浴室玻璃门已过保，无法提供支持。

不过胡女士与法律专业人士咨询后认为，即使玻璃门已超过质保期，也不代表发展商对其安全问题不负责。如果玻璃本身存在隐患，则应保障业主的人身安全。她认为物业的解释不成立。

胡女士指出，自己目前已花费2000余元人民币的医疗费用，未来还会有修复方面的支出。她要求将浴室玻璃门恢复原状，并索赔医疗费、误工费及精神补偿费。

据玻璃安装行业人士张伟指出，玻璃突然爆裂可能有多种原因，诸如安装不当或玻璃自身存在质量问题。根据标准，玻璃自爆率不得超过千分之三，因此随著时间和温度变化，玻璃可能会自爆。他建议在浴室安装隔断时应选择贴防爆膜或使用夹胶玻璃，并定期更换。

万科地产工作人员表示，会将情况反馈给上级并询问厂家自爆的原因。胡女士随后透露，万科的工作人员与她联系，表示可以补偿医疗费用，但对于误工费和精神损失等其余要求则无法处理。

12月26日，万科地产发表声明称，将对胡女士的受伤表示诚挚慰问，并与其保持沟通。他们指出钢化玻璃的爆裂可能由于材质老化和外力等多种因素引起，并强调即使玻璃已过保，但仍会关心业主的诉求。

河南泽槿律师事务所的主任付建指出，关键在于玻璃爆裂是否因产品缺陷所致。如果能证明有缺陷，发展商及玻璃制造商应承担责任，无论质保期如何。若是使用不当或外力影响，则业主需自行负担。若因产品缺陷造成损失，业主有刚性要求免费更换的权利，精神补偿则需达到严重程度，并提供医疗证明，否则法院一般不予支持。