内地一名女子和好友出门旅游，在某间酒店住宿时，因浴室玻璃突然爆裂，致其多处切割伤。事主要求酒店赔偿医疗、治疗等费用10.4万元（人民币，下同），惟酒店辩称她未有办理住宿登记拒赔，她其后向法院起诉。
经审理，法院认为酒店疏于管理，应承担赔偿责任，一审判酒店需赔偿1.39万元。二审维持原判。

《CCTV今日说法》报道，事发时女事主正在洗漱，浴室玻璃突然爆裂，导致她身上多处被突如其来的玻璃渣割伤。经医生诊断，事主身上多处有0.5厘米到1厘米左右伤口，在做完伤口清创缝合术后，建议她全休一个月，后续还要做抗瘢痕处理和多次多疗程镭射治疗等。

女事主起诉酒店，要求赔偿医疗、治疗、交通、误工等费用10.4万元。惟酒店解释，客人入住酒店，需按“一人一证”办理住宿登记，但登记入住的住客是女事主的朋友，她属于擅自留宿，因此受伤后果应由其自行承担。

至于浴室玻璃爆裂，酒店指淋浴间设施不存在品质问题，从破碎散落状态来看，比较符合外力撞击后受损倒落。酒店又称，门诊纪录亦显示，事主自诉不慎被浴室玻璃割伤，认为是她没有站稳不慎撞破玻璃。同时，酒店已为事主支付部分医疗费用，剩余的费用不应再负责。

法院审理认为，女事主付费实际入住，双方旅店服务合同关系成立。酒店未按规定登记属自身管理疏漏，不影响合约效力。另外酒店未能举证玻璃爆裂是事主过错导致，且病历未见其有撞击伤痕。作为经营者，酒店疏于管理，应承担赔偿责任，赔偿女子1.39万元。事后酒店上诉，二审维持原判。