7月12日，有消费者反映家人在食用乐事（Lay's）薯片时，发现一块疑似“蓝色薯片”的异物。品牌客服已与消费者联系，经协商，消费者会将部分“蓝色薯片”及正常薯片寄回品牌作内部核查，有待乐事确认异物性质和来源。

7月12日，消费者在社交平台发文称，在乐事薯片中发现一块疑似“蓝色薯片”的异物。7月13日晚，消费者在社交平台透露，乐事官方客服已联系她，并就此次情况表达歉意。经过双方协商，消费者将在保留一半正常的薯片和一半“蓝色薯片”的基础上，将疑似出现问题的薯片寄回给乐事。

消费者称，家人吃过几片薯片，目前身体未有异常。她希望透过此次了解“蓝色薯片”出现的原因以及具体成分、产品食用安全性，并已向客服提出该袋薯片的退款申请。客服表示，产品生产过程有严格把控，包材均为食品级材料，建议消费者不必过于担心。

在相关帖文的评论区，有网民指出，“蓝色薯片”有可能是质检样本，用于跟踪验证生产过程，可能是厂家忘记挑走，但此说法未获得官方确认。

《南方都市报》报道，乐事相关负责人回应称，乐事品牌已关注到此事，并对此高度重视。客服已与消费者取得联系，希望可以取回产品作内部核查。目前，因尚未收到涉事薯片，乐事方面尚未确认异物性质和来源。