综合陆媒报道，内地一名乘客称在乘坐厦门航空的航班从西宁飞往北京时，遭邻座乘客辱骂，对方更有掌掴、击打头部等行为。该名乘客质疑机组并未及时干预制止，又指落地后已经报警，目前警方已介入。厦门航空回应称，机上职员在发现冲突的第一时间便已制止，但当安全员介入时，双方已结束冲突。

内地一名女大学生称，8月19日晚上，她和朋友乘坐厦门航空的MF8180航班从西宁飞往北京。该名大学生指，一位中年女性换座位到她旁边后，多次肢体碰触并打扰她。女事主提醒之后，对方反而对其进行长时间的辱骂，甚至后续开始动手，包括掌掴、打头部、踢腹部等。

该名女大学生质疑厦门航空机组并未及时干预，“本人向厦门航空正式投诉机组、安全员现场履职事项。”女事主又指在飞机落地后已经报警，目前警方已介入。

8月30日，厦门航空职员回应称，冲突确实存在，职员发现时已经第一时间制止，但当安全员介入时，双方已结束了冲突动作。同时，乘务员为旅客调换座位，将发生冲突的旅客分开。