10月29日，有网民发帖称，内地茶饮品牌茉莉奶白与Chiikawa联名款水杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。对此，茉莉奶白官方帐号在评论区回应称，已收到相关情况，目前事件正在全面跟进中。

综合《中新经纬》等报道，有不少网民在社交平台发帖反映，该款联名杯质量差、易碎。“开开心心拿出来拍照，结果就只是蹲在地板上拆，磕一下就碎了”“太容易碎了，一口水没喝，擦了半小时”“杯子拿出来碰到了桌子立刻就在我手上碎”。

据产品外包装标注信息显示，该水杯杯身材质为高硼矽玻璃，适用温度区间为0℃-100℃。针对联名杯炸裂致使用者受伤一事，茉莉奶白官方帐号在评论区回应称，已收到相关情况，品牌对此高度关注、十分重视，目前事件正在全面跟进中。

茉莉奶白北京一间门店于10月30日表示，这款联名杯目前已下架，后续要等总部通知。另一间门店店员也称，该款杯子“公司不让卖了”，店员还表示，提供照片等凭证找对应门店即可退款。

不少购入该款杯子的网民表示担心，“看到好多碎的用的我有点焦虑了”“已经打算摆著看了”“这个杯子我都不敢打开了”“以后买杯子都不敢随便买了 居然冷水都能炸”。