苹果前段时间更新官方支援文件，针对iPhone或iPad遭窃后的安全处理提供更完整的建议。若确认装置被偷而非单纯遗失，启用遗失模式时千万不要留下电话号码或联络讯息；此外也不应将装置从“寻找”中移除，否则可能让防盗保护机制大打折扣。

由于现代人的生活高度依赖手机，手机遭窃涉及多项风险，除了装置本身的经济损失，更严重的是手机内存有照片、通讯录、工作资料，以及绑定的银行App、流动支付与信用卡等敏感资讯。一旦落入有心人士手中，可能衍生个资外泄、帐号被盗，甚至诈骗风险。

苹果建议发现iPhone或iPad被偷后，第一时间应透过iCloud.com/find或“寻找”App将装置标示为遗失。启用后，被偷的装置就会被锁定，让他人无法轻易存取手机内容，也能避免Apple帐号遭到变更。

即使手机原本已经开启“失窃装置保护”，苹果仍提醒标示为遗失仍是重要步骤。失窃装置保护是平时增加帐号与装置安全性，而遗失模式则是在手机真的不见后，立刻把风险往下压。

过去苹果建议在遗失模式留下电话号码，方便拾获者联系归还。但最新提醒将“遗失”与“遭窃”分开来看，如果已确认手机是遭窃，就不应留下电话号码或其他联络资讯。原因在于窃贼可能利用这些资料反过来锁定机主，假冒Apple、电信业者或其他单位传送钓鱼简讯，诱导使用者提供Apple帐号密码、验证码，或点入假网站。手机被偷已经够衰，后面再被骗帐密，真的会变成二次伤害。

另一个常见的反应是觉得手机找不回来了，就干脆把它从帐号或“寻找”App里删掉。苹果强烈提醒不要删除，这么做反而会解除“启用锁定”，让他人更容易重新启用这台装置，也增加被转售的可能。即便手机已经不在手上，让它留在“寻找”里仍有意义。只要启用锁定持续存在，对窃贼来说，这支手机就比较难被清空后当成正常二手机流通。

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苹果官方特别强调，即使最后决定远端清除iPhone资料，也不要主动把装置从“寻找”中移除。若iPhone享有AppleCare+ with Theft and Loss服务专案，在申请理赔尚未完全核准前，更要依旧保持装置在“寻找”App或Apple帐号中的状态。

苹果建议平时手机应开启“寻找”功能，才能在意外发生时远端定位、锁定或清除装置。如果手机遭窃前没有开启“寻找”功能，就无法进行这些保护措施。若使用者担心手机内的照片、文件、App资料外泄，可以透过iCloud.com/find或“寻找”App远端清除iPhone或iPad。若装置当下没有连上互联网，清除指令也会在下次上线时执行。

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