随著科技发展以及企业对数码转型的要求不断提高，许多以往被视为“铁饭碗”的办公室文职，其稳定性已大不如前。虽然这些职位曾是不少打工仔赚取稳定薪酬的安乐窝，但如今正逐渐被市场淘汰！

据大学联校就业资料库（JIJIS）最新统计显示，2025年第一季度（1月至3月）的调查中，适合大学生全职的职缺数量比去年同期急跌超过五成，仅剩7,928个空缺。相比疫情期间仍有约1.2万个职位，现时应届毕业生的整体求职环境，甚至比疫情时期还要恶劣。当中有六大行业更成求职重灾区，例如零售、酒店及旅游等行业的职缺暴跌达九成，而教育等传统行业亦跌约六成，只有建筑以及机械、工程等相关行业录得微升。

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其实不止香港面临求职寒冬，放眼全球，整个职场生态亦正因为科技进步而疯狂洗牌。外媒《FINANCEBUZZ》综合美国劳工统计局（BLS）及世界经济论坛（WEF）的最新数据与就业预测，点名多个未来10年将持续萎缩的文职岗位。要确保未来的职业生涯能够持续发展并维持收入保障，及早认清哪些职涯路向正走向式微绝对是关键！以下为大家盘点12个面临最大幅度衰退的“夕阳”办公室职位。

1. 银行柜员（Bank Tellers）

银行柜员负责处理各种繁琐的客户交易。但网上银行、虚拟银行以及多功能自动柜员机逐渐全面普及，市民日常的转帐、存入现金甚至手机扫描入票等工序，都已经高度自动化。BLS预测在对人手需求大幅减少的情况下，银行柜员的就业人数在未来十年将面临高达13%的跌幅。

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2. 打字员（Typists）

在过去，文书处理人员和打字员是办公室中不可或缺的角色，专门负责为公司将手写稿件、语音纪录打字转换成正式信件或报告。但这类高度重复性的工作，如今已轻易被语音辨识系统、光学字元辨识技术以及生成式AI软件所取代。BLS预计，打字员将是未来十年衰退最严重的职业，就业人数预料会暴跌26%。

3. 簿记员（Bookkeepers）

旧时企业需要聘请大量簿记员或初级审计文员，去逐笔记录繁琐的财务数据，以确保公司的帐目完整无误。但现在市面上已充斥著各种先进且低成本的云端会计软件，能够自动连接银行系统并应对日常对帐与入帐。BLS预计未来十年簿记员需求将下跌 6%，而WEF的《未来工作调查》亦将此职业列入2030年前衰退最多的前15大工作之一。

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4. 行政助理（Administrative Assistants）

以往无论是医疗保健、教育机构还是科技公司，都需要得力的行政助理团队来处理会议排程、档案管理及资源分配等日常琐事。随著各种办公室协作软件及AI虚拟助理的出现，让管理层甚至员工自己都能轻松一键处理这些行政手续。WEF的报告同样将行政助理列入未来数年面临大规模淘汰的职位名单中。

5. 电话接线生（Telephone Operators）

昔日无论致电政府部门、公营机构还是大型企业，总会有电话接线生为你转驳到正确的部门。但如今，这类基础的转线及查询服务，几乎已全面被互动语音系统、网站的常见问题以及24小时运作的AI聊天机械人所取代。BLS预计接线生的就业人数将在未来十年录得26.4%的惊人跌幅。

6. 法律秘书（Legal Secretaries）

与一般企业的行政助理命运相似，法律界亦正经历一场数码革命。传统法律秘书或助理负责的大量卷宗归档、日程安排及基础合约校对工作，现时已经能透过专业的线上法律科技软件高效完成。虽然对于立志从事法律行业的人来说，这类岗位仍有其踏脚石的价值，但WEF已明确将法律秘书列入最大幅度衰退的工作名单之中。

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7. 保险理赔员（Claims Adjusters）

保险理赔员（又称估价师或审查员）主要负责评估客户提出的索偿申请，决定是否批出赔偿。但近年保险科技发展一日千里，愈来愈多大型保险公司开始利用人工智能、大数据及演算法，去自动扫描索偿文件甚至相片，从而极速决定是否接纳理赔。在AI代劳下，BLS预测理赔员的就业人数在未来十年将下降 5%。

8. 财务文员（Financial Clerks）

财务文员过去常见于银行分行、大型连锁医疗诊所或企业的财务部门，主要协助客户办理日常的行政与财务手续。不过，随著自助服务站、流动支付平台及自动化收费系统的成熟，这类前线财务处理工作正不断萎缩。BLS预测，财务文员的职位在未来十年亦会减少 5%。

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9. 帐单和帐户催收员（Bill and Account Collectors）

这类职位通常隶属于收债机构或企业的信贷部门，主要职责是透过电话联络逾期未缴款的客户进行催缴欠款。但当今企业大多采用自动化的电邮、短讯提示系统，甚至内置于应用程式内的电子催款通知。随著科技优化了整个催收流程，BLS预计催收员的就业人数在未来十年将持续下降10%。

10. 广告销售代理（Ad Sales Agents）

广告销售代理是传统负责向客户推销及贩卖报刊或网站广告版面的中介角色，正逐渐被时代淘汰。现今广告商更倾向于透过网上平台，能够直接进行“程序化购买”。因此，广告销售代理的需求预计将下跌6%。不过，市场对熟识策划及激发品牌兴趣的“广告经理”反而求才若渴，预计相关的高阶营销职位会有6%的增长。

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11. 电话推销员（Telemarketers）

以往企业十分依赖电话推销来推动业务，透过聘请大量推销员直接联络客户，以兜售各类商品、金融服务或进行募捐。但现时大家极度注重个人私隐，手机普遍安装了来电拦截应用程式，加上消费者的购物模式已全面转向网上平台，电话销售的成效不如往日。BLS预计电话推销员的数量将急跌22.1%，WEF亦预测其为最容易被淘汰的职业之一。

12. 数据输入员（Data Entry Keyers）

数据输入员日常工作就是将实体资料或系统数据输入到电子表格中，以维持公司纪录准确。然而，现时的自动化系统及应用程式介面已能让不同软件之间的数据实现无缝对接，大幅减少了对人手输入的依赖。BLS将数据输入员列为未来十年衰退最快的前十大工作之一，预计就业人数会减少26%。