新一份施政报告提出明年推行“处理大厦管理纠纷三层机制”处理楼宇渗水等邻里纠纷，由区议员介入协商，及“系统化”地转介至民政总署的专业调解服务，最后才诉诸法庭。有区议员支持有关建议，指不少争议源于沟通不足或资讯不透明，而区议员熟悉区内事务，最能掌握大厦的实际情况，相信只要能及早介入，可以避免矛盾升级。

区议员、义务专业调解、诉诸法庭

“处理大厦管理纠纷三层机制”第一层会先由区议员及早介入，协调邻里间就大厦管理的问题和关注， 透过友好协商解决纠纷。如问题未能解决，将转至第二层，由区议员会转介邻里使用民政总署设立的 “大厦管理义务专业调解服务计划”、“大厦管理纠纷顾问小组”及“解决大厦管理争议服务”等专业调解服务，让各方省时省钱解决纠纷。若问题仍无法圆满解决，才考虑进入第三层诉诸法庭。

钟婧薇冀可提供调解技巧培训　将矛盾化解于萌芽阶段

本身为律师的深水埗区议员钟婧薇表示，支持政府提出设立“处理大厦管理纠纷三层机制”，方向值得支持，能为市民提供更便捷的解决途径。她指，不少争议源于沟通不足或资讯不透明，区议员熟悉区内事务，最能掌握大厦的实际情况，只要及早介入，往往可以避免矛盾升级。她期望政府可提供调解技巧培训，让区议员更得心应手，将矛盾化解于萌芽阶段。

钟婧薇又认为，要让机制发挥最大效益，关键在于做好“第二层”与“第三层”的协调对接。她提到现时土地审裁处在处理建筑物管理案件时，一直透过实务指示鼓励诉讼双方在诉讼前后尝试调解，而既然法庭重视调解，建议政府做好跨部门协调，理顺第二层与土地审裁处的衔接。若市民已在第二层完成调解，当局应与审裁处建立良好的沟通机制，让相关纪录得以流通。她相信这样既能善用调解资源，也能让市民感受到整个机制顺畅便民，避免在不同阶段之间反复奔波。