网传“一般人逛百货公司都跳过1楼” 内行人曝:业绩反而最亮眼

撰文: 联合新闻网
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一名网友近日在Threads发文表示:“基本上,一般人在逛百货公司一楼都会先跳过。”

短短一两句话就吸引超过27万人点阅。

许多人留言分享自身经验,认为原因多半是一楼商品价格门槛太高:

“不是不想逛,是买不起”
“很简单,因为买不起”
“不是奢侈品牌的化妆品,就是手表或首饰,根本买不起”
“梦时代一楼都是我买不起的,我都直接走到地下一楼”
“觉得我在一楼的话会降低那边的平均水准”

也有网友表示:

“你不是受众而已,我也不是”
“可是好像是整栋业绩最好的区”
“男人才会跳过”
“你也可以每个月去领取专柜试用品啊”
“一楼化妆品还买得起,二楼比较该跳过”

台湾大江国际购物中心曾在官方社群分享,百货公司一楼通常不设厕所,是刻意安排以提高民众消费意愿。将厕所设于其他楼层,可增加消费者停留时间,促使民众逛更多楼层、增加购买机会。官方也表示,一楼虽然豪华,但购物环境设计有其心理与商业考量。

专业零售设计顾问公司CampbellRigg指出,百货公司的空间规划与视觉设计并非随意,而是刻意打造体验感与品牌印象。百货公司会运用精致灯光、吸睛陈列和高质感材料,在一楼入口就营造出奢华氛围,吸引顾客注意并传达品牌定位。这类视觉展示(visual merchandising)不只是商品陈列,更是引导顾客往内逛、提升停留时间和购买意愿的一部分。

更重要的是,良好的动线规划会将各类商品有策略地配置,鼓励顾客探索更多楼层与品项,而不是一进门就直奔结帐。百货店铺会用清晰标示与焦点展示,带动消费者从一楼往上或往下走,提升整体销售与品牌忠诚度。此外,强调一致的品牌识别与顾客体验,从广告、陈列到服务皆是成功百货的重要因素。

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