台北酒店惊遇巨鼠!港女生不满酒店处理态度 手信全弃重买超无奈
去旅行本是开心事,却不幸遇上酒店卫生欠佳情况,破坏心情和回忆。有港女生于网上发文讲述去台湾台北旅游,在酒店房间遇到巨型老鼠的不快经历,当时她打开行李箱欲更换衣服,讵料“1只成只猫咁大嘅老鼠”突从行李箱跳出来,有粉剂包装被咬至破洞,细想下竟与老鼠“同1间房生活咗足足3晚”。
女生立即通知酒店处理和向台北相关部门反映,不满对方消极处理,酒店负责人未有现身承担及未能尽快赔偿,出现鼠患后仍如常接待旅客,事后她担心卫生问题,为求安心,无奈将多袋手信弃置重买。
网民留言直呼,“好恐怖!好核突!成个喼唔要得”、“好恐怖㖞,要推畀准备去台湾嘅香港人睇”、“台湾咁样冷处理唔知系咪习以为常”,又提醒“台北真系要拣啲新装修酒店,太旧真系唔好拣,老鼠大强乜都会有”、“拣酒店前第一件事一定系睇comment睇卫生好唔好”。
该港女生于Threads以“酒店遇巨鼠:由惊吓到失望嘅真实经历”为题发文,指出事发于8月15日晚,她独自回酒店放下购买的手信,打算换衣服再出去和朋友吃饭,怎料一打开行李箱,“拎起件衫𠮶刻,1只成只猫咁大嘅老鼠突然由箧跳咗出嚟!”,她当场吓呆,反应不过来。
港女生台北酒店遇巨鼠:由箧跳咗出嚟!
女生指出,入住期间曾有面包掉在地上,但从没想过是“老鼠整跌”,回港后细想“我哋同呢只老鼠同1间房生活咗足足3晚呀,谂到呢步我真系有啲PTSD(创伤后压力症)”。
女生讲述遇巨鼠后,由惊吓到失望的三步曲:
即时求救:第一个动作是打去前台,酒店即时派两名清洁员及1位男职员上房处理,捉到老鼠后安排调换房间,当晚职员承诺“明日上午10点前会回复”,她与朋友选择相信酒店会妥善处理。
失望的开始:第二日退房前,完全没收到任何回复。追问下,职员只说“要等管理层决定”。由事发到退房,从未见过任何1位当值经理或管理层现身,“成间酒店好似冇1个话得事嘅人”。
投诉之后:女生正式向相关部门投诉,最近收到回复“案件已完成调查,并要求酒店加强环境清洁”,但同时酒店回复“因主管机关调查中,暂缓处理赔偿及退款要求” 。
女生不满:酒店现鼠患如常接待旅客
女生不满指出,最困惑的并非赔偿事宜,而是“有鼠患嘅酒店仍然可允如常接待旅客?面对突发事件时,竟然冇1个酒店负责人出嚟承担同处理?”,批评“当地嘅卫生部门极速close file,效率快过闪电”。
女生质疑,若旅客只是遇到老鼠也要等酒店管理层回复,“咁如果下次系更严重嘅意外(例如人身安全),旅客又可以揾边个处理同求救呀?”,直言“旅客要嘅,唔一定系赔偿,而系1个负责任嘅交代”。
女生又说:“作为1个港女我真系好少见到老鼠,仲要喺同1个空间同佢对上眼,有无人明我当下𠮶种惊慌?”
手信全弃重买 女生:第一份畀老鼠
女生随后再发文透露,选择将所有手信报废重买,“换句话讲,今转台湾,我差唔多用双倍价钱买手信。第一份畀老鼠,第二份先畀屋企人朋友同同事”。
有旅客网上留评论反映鼠患问题
根据预订酒店网站资料,涉事酒店为三星酒店,于2024年翻新,邻近宁夏夜市。有曾入住该酒店的旅客留下评论,反映鼠患问题,“早上起床,房间内七八粒老鼠屎,把咖啡都咬到房门口,起床时闻到臭味,还以为脚臭吐槽”。
另1名旅客则于Google留下差评,“床垫有经血,大厅有老鼠在跑”,“看到有老鼠在柜台旁咖啡机跑来跑去,吓得完全忘记拍照录影”。