网购新衫到货时，衣服却挂着一条外露长达2.4米的丝带，上面更标明“拆除不退不换”，多缝在领口或肩缝上，被称作“防拆带”。近日“女装防拆带”登上微博热搜，《钱江视评》9月30日刊出评论，指部分商家在衣服加装防拆带，希望阻止买家穿着出席活动、旅行后再退货。不过，这种做法也引起疑问，若防拆带阻碍试身，剪断后又发现衣服有品质问题，买家是否真的只能吃暗亏？

实际上商家单方面的“拆除不退不换”并非万能法律条款，退货资格要区分“无理由退货”与“货品瑕疵”2种情况。恶意穿着再退货不受保障，但商品本身存在品质缺陷时，就算防拆带已剪，商家仍须承担法定责任，消费者收货要做好证据留存。

女装加装防拆带　商家防买家“免费租衫”

《钱江视评》指出，部分商家加装外露防拆带，是为防止少数买家利用“7日无理由退货”，将衣服穿着使用后再退回。对商家而言，退回衣服若留下化妆品污渍或异味，便可能难以按全新商品出售。不过，该评论亦指出，退货不一定涉及恶意使用，商品与宣传不符、色差及缝线质素问题，同样可能令买家要求退货。因此，商家防范“穿完再退”的同时，也须保障正常试身及合理退货的需要。

防拆手段非新事　买卖双方博弈由来已久

类似防退换手段早已出现，去年11月，《极目新闻》报道防拆吊牌在网上大卖﹐“厂商销量暴增10倍，售出近百万个吊牌”。同时《济南日报》亦曾走访服装商户，当时汉服店主便坦言深受退回衣物留有污渍所苦；而买家则抱怨巨型吊牌严重影响穿脱与试身。这场商家与买家之间的博弈，早已持续多时。

剪断防拆带就不能退　先分清2大退货情况

“拆除不退不换”是商家的告示，不能直接当作适用于所有情况的法律结论。判断能否退货，首先要分清“7日无理由退货”与“商品存在品质问题”。

7日无理由退货：按内地《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，无理由退货的商品应保持完好。为查验商品而打开包装，或为确认品质、功能而作合理调试，本身不影响商品完好；但超出查验需要的使用，导致商品价值明显减损，便可能影响退货资格。办法亦列明，服装类商品的商标标识被剪除或摘除，以及商品受污、受损，均涉及商品不完好的判定。换言之，“7日无理由”并不等于可以穿着外出7日，再当作未使用商品退回。

货品品质瑕疵：如果衣服本身不符合品质要求，处理方式便不同。内地《消费者权益保护法》第24条规定，消费者可依法或按约定要求退货、更换或修理；第26条亦禁止商家透过不公平、不合理的格式条款，排除消费者权利或免除自身责任。简单来说，“拆除不退不换”属于商家单方面订立的格式条款。若衣服存在车缝位破损、拉链坏掉或严重布料瑕疵，即使防拆带已被剪断，商家依然必须承担货品瑕疵的法定责任，不能单凭一条告示卸责。

网购小贴士：保留凭证及对话记录

买家收货后，可先保留吊牌及防拆带，检查尺码、布料、车缝及拉链，再决定是否留下。若防拆带妨碍正常试身，可先向客服查询并保留对话；发现瑕疵时则拍照记录，清楚说明退货原因。上述涉及内地网购规则，跨境网购需留意个别平台的跨境退货期限与运费安排。