“贵校退回的雨伞没有1把是完好的，而且还写了（学生）名字”，浙江1名网店商家在社交平台发文控诉，指早前苏州1所小学在网购平台购买45把红雨伞，签收订单数天后，竟以“7天无理由退货”为由将商品全部退回，商家收到货发现，所有商品都有明显使用痕迹，且每把伞上都标注了学生名字；目前买家已致歉，并将货款和运费全部补回。

苏州小学网购45把雨伞　签收数天后“全损退货”

据《扬子晚报》报道，浙江1间网店商家在社交平台发帖，并配文称“贵校退回的雨伞没有1把是完好的，而且还写了名字”，收货地址为苏州市浒墅关中心小学的买家，在网购平台购买了45把红雨伞，订单于5月12日签收，5月13日买家曾向商家反映这45把雨伞中有5把是坏的，但商家因事务繁忙未能及时回复信息。至5月15日，买家以“7天无理由退货”为由，将45把红雨伞全部退回。

买前明确告知使用不退　买方事后拒不回应沟通

商家表示，在买家下单前，已经明确告知此产品为“一次性用品”，并承诺收到货破损支持换新，但使用后出现损坏概不退换。商家在社交平台发布对比影片佐证，全新雨伞外包装完好无损，退回来的雨伞有明显使用痕迹，并且每把伞上都有学生名字；据悉，这批雨伞总价338.14人民币（约389港币），叠加往返运费，商家累计损失378人民币（约435港币）。事发后，商家多次联系买家，但对方均“已读不回”。

校方拒绝采访　事件已达成赔偿和解

5月20日上午，大陆媒体记者来到苏州市浒墅关中心小学，希望向相关人员了解情况，但保安以校长和办公室职员都不在为由拒绝采访，记者询问是否可以联系其他老师，保安表示“没有权限”。随后，记者拨通校方办公室电话表明身份与意图后，校方人员随即挂断电话。

事件在曝光后迎来转机，5月19日晚上，商家在社交平台下架相关影片，同时表示该校家委会多次主动沟通致歉，并已全额赔付45把雨伞货款及相关运费损失。

律师：无理由退货不等于“免费试用”

江苏烨辉律师事务所王一丹律师表示，在事实未查明前，不能判定校方人员存在恶意退货，他强调，“7天无理由退货”不等于免费试用，根据《消费者权益保护法》第25条及相关规定，商品需完好且不影响2次销售的前提下方可退换，若商品已被实际使用并出现损坏，再以无理由退货为由，商家有权拒绝并要求赔偿相应损失。