广州地铁站内看书5时罚¥15?客服揭270分钟乘车上限 附多地时限
在地下铁路站内看书、休憩,随时可能被索取额外费用!广州1名市民日前在车站内入闸范围的公共阅读空间看书近5个小时,出站时除正常车费外,还被系统自动扣除15人民币(约17.6港元)的“超时费”。另有1名求职者在站内等候面试、修改履历,亦因超时停留被扣费。
事件随即在社交平台引发热议,部分市民表示不知道地铁设有乘车时限,更有人质疑地铁增设阅读区、便利店等休憩设施的同时,却未就乘车时限作出足够提示。面对争议,广州地铁特别强调,地铁以提供载客服务为主,并非长时间滞留的场所,乘车时间上限为270分钟。其实车站内限时逗留并非广州地铁独有规定,内地多城以至港铁都设有站内逗留时限及附加费规则。
停留闸内范围看书5小时 扣车费另加¥15超时费
据《南方日报》报道,广州市民方女士日前搭乘广州地铁18号线抵达番禺广场站,路过站内设置的“读书空间”时临时起意,便停下阅读。当看完1本书后离开,全程停留在地铁入闸范围约5小时,惟她在出闸时赫然发现,除车费外,账户还被额外扣除15人民币超时费用。
对于方女士的遭遇,不少网民惊讶直呼“居然还有超时费”、“以前完全不知道”。发帖者称,分享此事的初衷是希望能为更多不知情的乘客提个醒、做好科普,尽管讨论中也出现了一些不同的质疑声音,却也让“地铁停留时限”这一冷知识成为大众关注的焦点。
另1名求职者亦有相同遭遇,他住花都区,当天乘搭地铁至市区面试,于中午12时10分进站后,因未到面试时间,便到站内入闸范围的座椅坐下,修改并投递履历,直到17时09分出站,前后停留约4小时59分,翌日同样收到15人民币的扣费通知单。
地铁回应:最高时限270分钟 多地设规防止滞留
广州地铁客服证实,现行规定设有270分钟(即4.5小时)的最高乘车时限。该时限是根据现有线网规模测算的,原则上乘客搭乘地铁至最远站点都不会超过270分钟。若乘客超时逗留,出闸时须按出闸站点所在的线网“单程最高票价”,即15元人民币补缴超时车费。
今年7月以后,广州地铁服务热线收到超时扣费的查询,环比增加7.61%,多数乘客表示因等人、看短片、玩游戏等原因而忽略时间。地铁工作人员强调,地下铁路本质上是公共交通工具,主要功能是提供快速载客服务,并非供乘客长时间滞留的场所。虽然站内设有便利店、阅读区等消费与休闲场景,乘客仍需考量乘车时限并妥善安排行程。
地下铁路本质上是公共交通工具,主要功能在于提供快速载客服务,并非供乘客长时间滞留的场所。
港铁入闸逗留限时150分钟 超时收附加费66港元
广州地铁收取车站入闸范围的超时费并不是特例,内地多个城市的铁路都设有最高乘车时限,其中深圳地铁停留时限为210分钟,东莞为120分钟,北京为4小时。上海超过4小时按网络最低票价3元补票。香港港铁规定,逗留超过150分钟的市民,须缴交相当于当时最高单程车费的附加费,现为66港元。