通宵城巴行错路!车长道歉认不懂折返 乘客变人肉GPS帮带路获赞
凌晨乘搭通宵巴士,原本只想尽快回家,却遇上车长“荡失路”,乘客会有何反应?近日有网民于11月1日凌晨零时许,在Threads分享一段难忘经历,表示前一天(10月31日)“坐N车(通宵巴士),𠮶时大概凌晨2:30”,城巴车长突然行错路,“马上同我哋道歉,并且承认自己唔知点样行返去”。虽然有乘客建议直接飞站,但是“因为有好多人要喺𠮶个站落车”,数名乘客“就主动教佢点样行返去”。
楼主形容“感觉到大家虽然无奈,但司机态度诚恳,最后都为麻烦到各位而再道歉”,所以大家表现体谅,其间无人大发脾气,无人表现不满,楼主“觉得几有爱”。
从楼主上载的影片看到,数人站在城巴下层车头位置,有一名男乘客临时充当“人肉导航”,指出“呢度应该有条巴士线,挨左边”,另外,车内路线显示器显示巴士前往东九文化中心和港铁九龙湾站,未知是否正确路线。
帖文引来许多网民大赞乘客和车长态度:
“行错路人之常情”
“香港需要大爱精神”
“唔错都错咗,歉都道埋,大家谂下点搞返掂好过”
“在香港做错事只要你承认自己的错误,你就会收到很善意嘅帮助”
另外,有网民转载另一名网民的帖文,对方批评“N796神级司机,我到𠵱家都仲未落到车”、“X你老X,司机行错路,飞咗2个站又唔识路,全车男人教佢一步一步兜返返去,喺九龙湾兜咗成半个钟都未落到车”、“我想回家”,未知是否同一单事件。
事实上,巴士司机驾驶时偶尔可能因路况复杂或不熟悉道路而偏离原定路线,但遇到这类情况,并非可以随意掉头或自行决定跳过车站。根据城巴及前新巴曾刊发的员工刊物,车长如不慎行错路,应保持镇定,在安全情况下停车,切勿突然转向、急煞或倒车,强行返回正确路线。
车辆停定后,车长应向乘客解释及致歉,并联络公司的车务控制中心,报告情况及寻求指示,以安全地返回原定路线;若环境许可及安全,亦可安排乘客在沿途巴士站下车。至于能否直接跳过原定车站,则须视乎实际路况及车务安排,并非由乘客或车长自行决定。
运输署亦指出,专营巴士车长须接受职前及持续训练,并以乘客安全为首要原则,乘客即使希望提供协助,亦应避免在巴士行驶期间干扰车长,以免影响行车安全。