佛山夜市买果茶遭驱赶!单人强制买2杯才准坐惹议 摊档停业道歉

撰文: 伊万德
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广东佛山灯湖西街夜市近日发生1宗消费纠纷。1名女顾客在摊档购买1杯鲜果茶后,遭店员以“单人必须点2杯才能入座”为由劝离,事件在网上引发广泛关注。涉事夜市管理方随后介入调查,并勒令涉事摊档停业整顿。

1名女顾客在摊档购买1杯鲜果茶后,遭店员以“单人必须点2杯才能入座”为由劝离,事件在网上引发广泛关注。(网上图片)

现场未见满座 女顾客买杯果茶即入座

据事主在内地社交平台小红书表示,她日前前往广东佛山灯湖西街夜市游逛,并在1间手作柠檬茶摊档消费。事主花费18人民币(约21港元)购买了1杯鲜果茶,付款后便坐在摊档的附设座位上休息。据其忆述,当时摊档周遭仍有多张空桌,现场并不存在座位紧张或需要排队等候的情况。

据其忆述,当时摊档周遭仍有多张空桌,现场并不存在座位紧张或需要排队等候的情况。(网上影片截图)

喝一口即遭制止 店员突设“隐形低消”

然而,当事主刚喝下第一口果茶,摊档店员便上前制止,明确告知“单人必须点2杯饮品才能入座”,并要求她离开座位。事主向传媒反映,从下单到等待饮品制作完成的全程,工作人员从未提及任何关于入座的门槛与条件。由于饮品已经喝过无法退款,事主无奈之下只能起身离开。她事后对此深感愤慨,直斥若店家提前告知相关规则,自己绝不会光顾,更质疑店方存心瞒骗。

管理方斥违规 涉事摊档停业道歉

事件在网上曝光后引发热议,大批网民批评涉事店舖“欺客”、“吃相难看”。灯湖西街夜市管理公司接获投诉后展开核查,并于11月4日发布事件处理公告。管理方证实,涉事摊档工作人员私自设置最低消费门槛,违反了街区摊位管理公约。守则明确列明,公共座位及摊位附设座位均不得设置最低消费,亦不能将消费额度作为入座前提。

管理方证实,涉事摊档工作人员私自设置最低消费门槛,违反了街区摊位管理公约。(网上图片)

针对今次违规行为,管理方责令涉事摊主向当事消费者诚恳道歉,并罚涉事柠檬茶摊位于11月3日至5日期间停业整顿3天。摊档必须完成内部服务整改,并经管理方验收合格后方可重新营业。

夜市全面巡查杜绝乱象 律师:侵犯消费者权益

为防止同类事件再次发生,灯湖西街夜市已开展全夜市整改,对所有摊档进行排查,严禁商户以座位紧张为由设置消费门槛或强制消费。管理方强调,高峰时段商户可提醒顾客座位紧张并建议搭台,但绝不能将消费作为入座前提。街区未来将增设入座规则提示牌及开通投诉途径,以保障消费者权益。

管理方强调,高峰时段商户可提醒顾客座位紧张并建议搭台,但绝不能将消费作为入座前提。(网上影片截图)

针对涉事店舖“单人必须买2杯才能入座”的荒谬要求,湖北谦牧律师事务所律师邵鑫垚受访时明确指出,顾客点购1杯饮品已完成合法的正常消费,店家在交易完成后擅自追加限制,强行要求购买超出实际需求的商品份量,本质上已构成“变相设置最低消费”,严重侵害了消费者的知情权与公平交易权。

根据内地《消费者权益保护法》第9条及第10条规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,并有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件,任何经营者均不得利用不平等格式条款或隐形门槛强制搭售或强迫交易。