零售管理协会谢邱安仪：业界正数码转型　市道稳定失业率将渐回稳

过去几年全港超过23万人从事零售业，失业率由去年的3.9%上升至现时5%。香港零售管理协会主席谢邱安仪指，零售数据反映业界过去一段颇长时间录得跌幅，相信失业率上升是生意下滑带来的后遗症。她认为零售业正经历调整期及数码转型阶段，随零售市道稳定下来，相信失业率亦会渐渐回稳。

称香港零售业正处数码转型阶段

过去几年，在香港从事零售业的雇员一直维持超过23万人。谢邱安仪称，疫情后受港人外游和北上影响，加上旅客消费力和旅游模式改变，香港零售商生意大幅下滑，同时面对成本高企的问题。为了维持稳健及长远的营运，部分零售商在过去几年逐步调整业务规模 ，例如减少店舖数目或转到网上销售，以及精简后勤团队去平衡收入减少的状态，显示香港零售业正经历调整期及数码转型阶段。

协会有些会员公司缩减业务规模，因而调整人手安排或暂停招聘，部份会员仍继续招聘去填补空缺。未来面对经济前景持续不明朗，公司在成本控制方面普遍采取更审慎的策略。

未有足够专才支援零售商数码转型

为配合数码转型大趋势，近年不少零售商都希望加速整合全渠道营销、采用大数据、人工智能和零售科技，务求为顾客提供更便捷及独特的消费体验。现时不少行业均在争夺具数码转型技能的专才，导致僧多粥少，业界亦难以吸纳足够的人，阻碍了转型步伐。

虽有部分零售商尝试通过内部培训提升员工技能，但培训的速度往往无法满足转型的迫切需求，亦并非所有零售商有足够资源支持长期和全面的培训，某些需要科技专才的职位，也无法仅靠内部培训解决。

最新一份施政报告将在9月17日公布，协会希望政府继续透过人才培训、推动全渠道销售，以及引入零售科技等方面，给予业界适当支援，以尽快成功转型，维持香港零售业的持续发展和竞争力，使业界继续为香港经济及劳动市场作出贡献。

针对极端天气严重影响店舖营业时间，她建议零售商透过资源整合和运用新零售科技，加强线上营销推广，以更灵活的销售策略，适时及快速应对不同的天气状况，无论天气有多恶劣，无阻顾客在线上继续消费，以减低因极端天气造成的生意损失。