丽星邮轮旗下“领航星号”昨（13日）发生故障，大批乘客带同行李到达尖沙嘴海运码头才获告知未能登船，等候多时才被通知取消行程。丽星邮轮表示，已经通知受影响乘客，邮轮明日（15日）将会复航，海南三亚行程如期举行。

丽星邮轮就事件提出补偿方案，乘客可于8月30日前更改于香港出发的两晚或三晚航程，或全额退款。即若乘客更改航程，最快应可选择星期日海南三亚团，而旅客无需就航程补回票价。

有多次乘搭丽星邮轮的乘客表示，为庆祝情人节特意请假及报名，对昨日事件感到十分失望。乘客又指“昨日体验好差”，“（丽星）唔应该唧牙膏式拖时间，最后到夜晚9点先宣布取消，好多老人家企足全程”，日后不会再参加丽星邮轮，亦不会选择改期。

港人乘客罗小姐是丽星邮轮会员，曾参加邮轮团4至5次，是次报名公海游冀为与伴侣共同庆祝情人节。她表示，昨日特意请假，下午3时便到场排队，职员中间曾指未能上船，最后夜晚9时才宣布行程取消。因丽星过迟宣布取消，他们更需在尖沙嘴临时预约一晚酒店。

另外，她留意到现场有不少老人家担忧离开队伍后需重新排队，“佢哋企足全程”，指责丽星不应挤牙膏式拖延时间，应一早公布取消行程，让市民离去。

她又称，虽然过往参加邮轮团时，亦曾有邮轮硬件问题，例如厕所有异味又或热水炉故障，但职员都尽职协调相关事件，故继续报名丽星的邮轮团。“昨日体验好差。”罗小姐表示，日后不会再参加丽星邮轮行程，会直接选择退款方案。

任先生同样为庆祝情人节，与伴侣二人报名公海游，惟最后甜蜜旅程被取消。他指现场有新加坡旅客特意为参加航程飞来香港，但丽星处理方式影响香港形象，“旅游之都冇晒啦”。任先生又表示，不会选择改期重新报团，“架船咁唔稳定，唔放心。”

丽星邮轮表示，昨日取消行程因需跟既定程序采取预防性措施，领航星号现已完成检查，将按原定计划于明日恢复服务。所有受影响的乘客已获个别通知，公司已提供协助及灵活安排，满足乘客需求。

丽星邮轮补充，受影响乘客可就旅程改期，若新行程票价高于原定行程，旅客无需补回票价。