丽星邮轮旗下的“领航星号”，早前宣布重回香港作母港推出航程，惟首日便出现阻滞，原定今日（13日）开展为期两晚的海上游，因技术问题取消，据知一度有多达约2,000名旅客滞留在海运码头；有指部份旅客由下午约4时已经到场。

本已预订海景露台房的张氏夫妇表示，船公司安排他们傍晚6时登船，他们下午5时到达尖沙咀海运大厦一直呆等。至晚上约9时半，才有职员公布行程取消及有赔偿，期间他们只获发清水，张太直言“饿到胃痛”，怒斥丽星邮轮应早知船只有问题，但安排差、行政混乱。据了解，晚上7时许曾有一名六旬汉头晕不适，最终毋须送院。

《香港01》记者现场所见，晚上10时过后，领航星号一度启动一个烟囱，并有少于四分之一房间亮灯，去到凌晨时份，仍有多间房间亮灯。

张氏夫妇透露，他们原本联同另一亲友，参加三日两夜公海行程及紧接的海南三亚行程，全程一周，团费每人约7,000元，当中公海游每人2,000多元。邮轮房间分为普通房、海景露台房及高级海景露台房3个级别。

张太指，他们早已经过安检等候上船，惟船公司一直未有公布延误原因，“完全无交代过发生咩事，旅客净系望到无灯”。旅客等候期间，船公司仅向预订最高级套房的乘客提供汽水及曲奇饼；预订其他级别客房的乘客，只发获清水。

张太坦言“饿到胃痛”，更指有上年纪的男旅客疑饿至不适要召救护车；张先生则形容：“我哋啲旅客好似乞儿咁，个个坐晒喺地下！”

张太炮轰丽星邮轮“安排好差”、行政混乱，指职员明知邮轮故障无法出发，仍要旅客长时间等待，“其实佢哋应该一早知道，如果咁大件事或者机器系坏成咁样，应该知道短时间修补唔到，就应该尽快通知旅客，而唔系有2,000个旅客喺海运大厦呢度停留咗5、6个钟，当中亦无顾及乘客生理需要，可能我哋要食嘢、好肚饿咁样”。

她表示，她指在场职员只是以“大声公”发布赔偿等资讯，场面混乱、资料零碎，故未能确定现场听到的是否最终安排，引述船公司称，明日会逐个旅客通知后续赔偿安排。至于她与家人原本亦有报名的海南三亚行程，则未知可否如期出发。

据知，警方及消防曾于晚上7时许接报，指海运码头一名年约61岁男子头晕不适，消防处派出一辆救护车到场，最终无人需要送院。

乘客梁小姐花费约2,000元，原定结伴纯公海游3日2夜，本周五（13日）3时50分抵达海运码头，“见到嘅人系好多”，众人过关“攞晒房卡喺手”，但一直未能登船，所有人“企喺度等”，去到同日下午4时50分左右，职员声称WiFi出现问题，所以未能安排乘客上船，众人唯有无奈等候，去到傍晚6时许，开始有人鼓噪，要求船公司解释，职员才指“无电，开唔到船”，希望晚上稍后时间可以开船，如果众人届时上船，会有“邮轮消费金”，众人可以先自行离开用膳，晚上7时半折返决定。

梁小姐指出，船公司去到晚上10时许都无法开船，形容等候期间只获派一次清水，没有洗手间，“凳都唔多”，见到“好多老人家踎晒地下”、“好惨”，众人白白等候数小时，批评“好过份呢间公司”、“不知所谓”、“无理过我哋”、“完全无交代”，如果船公司一开始道出实情，让众人先行离开，晚上7时许再回来等候，安排尚算合理，但现时不明白“企喺度等咁多个钟为咩”，其他乘客并非港人，来自其他地方，需要临时租酒店，自己本身“买一个假期”，却演变成“买一个受难”。

丽星邮轮傍晚发出通告，指由于领航星号出现技术问题，原定今晚的登船程序受阻，需要暂时延迟，又提出补偿方案，包括每位乘客领取200港元现金，或选择200港元邮轮消费额于是次航程中使用。

至晚上近10时，职员向在场乘客派通告，通告指由于技术问题，无法如期启航，对此致以诚挚的歉意。已全额支付舱房费的受影响旅客，可选择改乘​​2026年8月30日或之前由香港出发的任何一个“领航星号”2晚或3晚航次，每间客房另可获港币200元“邮轮消费金”，又或全额退还舱房费​​。除傍晚发出通告的赔偿以外，今次航程每间客房可另获港币500元交通费赔偿。