大埔宏福苑大火独立委员会周五（24日）举行第19场听证会，连日来14名各级消防员，包括消防处处长杨恩健已作供完毕。他们形容宏福苑当日火势蔓延迅速，属“史无前例”，灭火和救援过程不容易，初期竹枝杂物掉下，要打开“生路”攻入火场；消防栓及喉辘系统停用，令消防要擡80公斤加压泵上楼救高层救火。消防一度部署设“桥头堡”，令前线可以上到10楼才戴氧气樽，减轻高层救火压力，却又因大火及浓烟而作罢。

消防救火的43小时，消防人员有何行动部署？救火时又有何困难及决定？一文看清大火重要时序。

11月26日

【14：51】消防接首宗报案　10分钟火舌飘至宏泰阁

起火源头疑为宏昌阁东面104、105号单位外光井。消防下午2时51分收到首个求助电话。由于宏福苑正进行大维修，并有消防系统关闭，消防处事前已制定救火预案，在火警时增派人手。

首批到场的消防员在接报后5分钟到达，发现宏昌阁后门、即面向圆洲仔里的座向出现火柱，未几火势蔓延至正门，下午3时正火舌飘至宏泰阁。当时消防派出一部旋转台钢梯车，并在地面开了五条喉灌救。

【15：02】升三级火　八幢烧五幢

消防在下午3时02分升至三级火，并派出第二辆旋转台钢梯车。逾20分钟后宏泰阁正门沦陷，宏盛阁、宏建阁及宏新阁也起火；当时至少100名消防员在场。消防处在总部设立处长指挥室，监察现场情况和调配资源。

【15：22】何伟豪“Mayday”呼救　半小时后被发现不省人事

下午3时22分，殉职消防员何伟豪发出“Mayday”求救信号，约半小时，何被发现倒卧在宏泰阁光井，“瞓喺烧着竹棚不省人事”，送院抢救后不治。何的呼吸器、面罩、头盔遗在31楼走廊，独立委员会推断他从高处堕毙。

另一边厢，消防接获大量求助，在下午3时20分至38分的18分钟内，共派出10队搜救队。

【15：34】火警升为四级　大厦没火警钟声　消防43分钟后始知

火警初期八座大厦均没火警钟声，居民的视线亦被窗上发泡胶、外墙棚架与棚网阻隔，不知火警状况。虽然消防车驶往宏福苑时会鸣笛，但到达后会关掉，以免影响无线电通讯。

被问能否提早疏散宏泰阁的居民？消防处副处长（行动）陈庆勇供称，早期资源集中在灭火“开生路”，而非派员到另外几座疏散，因当时不停有棚架、竹支燃烧及跌落，在场警员亦正协助疏散，称“如果不打开生路，可能居民都走不到。”他又指，当时已调派260多名前线到场，但未必即时赶到现场。

约3时34分，火警升为四级，现场指挥官才发现宏福苑警钟有问题。有消防去到宏建阁、宏新阁打破“扲手”（break glass），发现警钟不响，此时大火已发生约43分钟。紧急警示系统似乎成为唯一通知逃生工具，不过消防并没启用系统，因发出警示需要一小时时间，亦无法预计居民收到警示后的反应，忧令居民误以为必然要离开单位，造成危险。及后宏仁阁和宏新阁警钟曾鸣响，物管职员供称曾打开该两座总电掣。

【15：40】距离火警50分钟　消防首入宏昌阁救三昏迷人士

由于宏昌阁不断有竹支和杂物跌落，堵塞出入口，消防一直无法进内救援。有消防员移开竹支后尝试上楼，但楼梯起火及有浓烟，须紧急彻离。直至下午3时40分、距离起火时间约50分钟，消防首在大堂救出三名昏迷人士。

【16：18】7 幢大厦已起火

下午4时18分，7幢大厦都起火，消防同时宣布在七幢大厦设立入口指挥站。入口指挥主任会记录消防员进出火场、每个氧气樽所用的时间。接近40分钟后，消防在宏昌阁405室发现首具女尸。

【约5时半】钢梯救人

宏昌阁203室住户李先生（Will）与早前作供的证人、其邻居周志伟及太太，约下午5时半获消防经钢梯救援，是消防唯一一次使用钢梯救人的个案。消防称，当时宏昌阁因持续有杂物掉落，要水平延伸梯臂进入单位，惟碍于力学问题，他们一落钢梯，警号灯已亮起。消防及后继续灌救，钢梯被烧毁，不能运作，最终手动将梯收回，才能送走。

擡80公斤手提泵上廿层　加压水救高层火

入火场救火时，由于宏福苑的消防栓系统停用，泵车压力亦不足以让消防到20楼以上楼层救火，所以消防员在绝大部份大厦都经楼梯，将重约80公斤的手提泵送上十多楼，令高层可以有水。

【18：22】相隔近三小时　火警升为五级

消防称，未升至五级时，现场调派规模已是五级火的六倍。下午6时22分升五级火后，前线人手亦不会增加，只会调动指挥架构。虽然没增加人手，但因火警升级，增派多一部旋转台钢梯车，当时合共有八部钢梯车。不过该钢梯车只能停泊在宏仁阁附近，因大量竹枝跌落，阻碍紧急车辆通道，“最有利部署云梯位已不存在”。

【20：59】用钢梯上10楼设“桥头堡”不成

晚上8时59分，消防曾打算利用钢梯让消防进入10楼救援，并在该楼层设“桥头堡”作中转站。陈庆勇解释，消防员如在地下带呼吸器，器樽不能供应至更高楼层，因此如在十楼有桥头堡，可让消防在十楼才带呼吸器，但因用钢梯进入时，左右单位烧得猛烈，浓烟密布，消防也要撤退。

消防当日共收到373宗个求助个案，部分求助者致电999热线，需等候近15分钟才转驳消防；亦有市民报案后50分钟，消防才有求助纪录。其中宏志阁和宏建阁有个案最长9小时才获救。同日晚上，消防启动无人机监察现场情况。

11月28日

【03：18】火警受控

11月28日凌晨3时18分，火警受控，至早上10时18分，消防停止调派人手，当时630名人员继续向单位射水、救援及运送尸体。整场火警历时43小时，官方公布168人死亡，其中宏泰阁酿82死，大部分死者在楼梯间被发现；宏昌阁酿81死，大部分死者是在单位内死亡。

会上披露，有求助者报案后未获转驳至消防，最终罹难。（见另稿）消防共派出391辆消防车、185辆救护车、逾2300人次消防及救援员，并在35个地点救出50人士，是有史以来最大出勤纪录。