仁汇医务集团（Alliance Medical Group）去年中突然结业，大批家长因购买疫苗套餐惨变苦主，其后该公司唯一登记董事及秘书，涉违反《商品说明条例》遭海关拘捕。事隔一年，海关今日（7日）表示截至今年4月30日共接获2,514宗相关举报，惟没有足够证据证明违反条例，因此已终止此个案的调查工作。

消委会则指，截至昨日（6日）共接获1,301宗相关投诉，涉及金额约672万元，然而商户已停止营业，难以调停跟进个案，建议苦主提出民事索偿，若案件金额不超过7.5万元，可向小额钱债审裁处提出民事诉讼。

仁汇医务集团去年5月突倒闭　海关拘公司董事及秘书

仁汇医务集团提供疫苗注射服务及身体检查，2025年5月突然倒闭，受影响顾客包括一众家长及专程来港打针的内地旅客。随后行政长官李家超5月6日出席行政会议前，表明要追究法律责任，保障消费者的权益，同时商经局正检讨法例，方向包括现行规管是否涵盖预缴式消费，是否要引入法定冷静期等。

海关于2025年5月7日公布，发现仁汇结业前数日仍有销售医疗服务，接受消费者的预缴式消费付款，涉嫌违反《商品说明条例》不当接受付款的罪行，同日拘捕该公司的唯一董事及秘书。

海关最新回应︰无足够证据违例　已终止调查工作

直至近日，有购买疫苗套餐的家长在网上表示，收到海关通知指，案件已终止调查，无证据显示仁汇涉违反《商品说明条例》，对此感到求助无门。不过，也有多名家长今年陆续收到银行信用卡退款。

海关今日（7日）回应指，截至今年4月30日，共接获2,514宗相关举报，经调查及征询律政司意见后，没有足够证据证明有关商户或任何人士违反《商品说明条例》，因此已终止此个案的调查工作。

消委会共接1301宗投诉　涉及金额672万元

消委会今日回应指，截至今年5月6日，共接获1,301宗相关投诉，涉及金额共6,719,397元，当中最高金额的个案为108,500元，而每宗个案平均金额为5,165元。

消委会表示，一向致力以调停的方式，处理消费者购买产品及服务时与商户产生的纠纷，惟若商户已停止营业，则难以调停跟进个案。

吁苦主向小额钱债审裁处提出民事诉讼

消委会又指，一般而言，若商户未能按合约履行其责任，视乎实际情况，或可构成违约。消费者有权向其提出民事索偿，若案件金额不超过7.5万港元，可向小额钱债审裁处提出民事诉讼。惟能否成功追回款项视乎多项因素，包括被告人的财政状况，例如是否正在进行清盘，消费者宜咨询独立法律意见。